Pergunta
Por que o console de chamadas está exibindo um código inesperado de país ou incorreto para uma chamada recebida? Ela não corresponde ao país de origem do cliente.
Resposta
O E.164 é o plano de numeração de telefone internacional que garante que cada dispositivo no PS atual tenha um número exclusivo globalmente.
Exemplos de números E.164:
| Formato E.164 | Código do país | País | Número do assinante |
| +14155552671 | 1 | EUA | 4155552671 |
| +442071838750 | 44 | GB | 2071838750 |
| +551155256325 | 55 | BR | 1155256325 |
Quando a discagem é feita no país, algumas operadoras podem não usar o formato E.164 e, por isso, não adicionam o código do país.
Isso pode fazer com que, por exemplo, uma chamada de +441234567890 seja exibida no Zendesk como +1234567890. Como resultado, o problema pode fazer com que os números sejam associados ao código incorreto do país.
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