Fluxo de trabalho: Adicionar uma isenção de responsabilidade a um formulário de ticket específico na central de ajuda

Adicione uma isenção de responsabilidade ou observação personalizada em um formulário de ticket em sua central de ajuda para adicionar contexto ou informações importantes antes que os usuários enviem uma solicitação.

Isenção de responsabilidade: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. O Zendesk não oferece suporte nem garantia ao código.

Como adicionar isenções de responsabilidade personalizadas

1. Personalize o código JavaScript do tema da central de ajuda
2. Coloque o código abaixo em qualquer lugar na aba script.js, contanto que ele esteja após $(document).ready(function() {

   var selected = $('#request_issue_type_select option:selected').text();
   if (selected == "Insert the name of your form to end users here") {
   $('div.request_ticket_form_id').append('<p>Insert whatever disclaimer or note you want here!</p>');
   }

3. Se você quiser adicionar um estilo ao aviso de isenção de responsabilidade, adicione uma ID ao elemento e estilize a ID no CSS do seu modelo

   $('div.request_ticket_form_id').append('<p id="disclaimer">Enter whatever disclaimer or note you want here!</p>');

4. Em style.css, adicione o estilo de sua isenção de responsabilidade. Neste exemplo, a fonte da isenção de responsabilidade está definida como vermelha

   #disclaimer { color: red; }

   Veja como deve ficar na central de ajuda quando um usuário tentar enviar um formulário.

Observação: o jQuery não é fornecido por padrão. Importe uma biblioteca jQuery se desejar usar instruções jQuery em um tema no lugar de Vanilla JavaScript. Para obter mais informações, consulte o artigo: Importação ou atualização do jQuery.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Personalização do tema da Central de Ajuda.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.