Pergunta
Há uma diferença na funcionalidade entre as avaliações do Talk e os planos assinados do Talk? Há algo que os agentes não terão acesso ou poderão fazer durante uma avaliação do Talk?
Resposta
Há alguns limites obrigatórios para os testes do Talk, caso contrário, sua funcionalidade é a mesma. Os agentes ainda devem poder testar cuidadosamente todos os recursos que o Talk tem para oferecer (consulte 6 etapas fáceis para avaliar o Zendesk Talk).
Os limites impostos durante sua avaliação do Talk são:
- As chamadas feitas são limitadas a dois minutos e apenas chamadas locais. Na marcação de dois minutos, a chamada será encerrada automaticamente.
- Apenas um número pode ser adicionado às contas de avaliação do Talk e não pode ser apagado. Números adicionais podem ser adicionados ao adquirir um plano Team, Professional ou Enterprise.
- Cada chamada feita terá uma gravação reproduzida no início indicando que isso é apenas uma versão de teste.
- Sua versão de teste terminará após 30 dias. Atualmente, você pode escolher um de nossos do Talk para manter seu número e continuar usando o Talk.
É importante observar que as avaliações do Talk servem apenas para testes. Eles não devem ser usados como canais em tempo real. Por isso, não recomendamos que você mande seu número do Zendesk Talk (ou seja, publique seu número em seu site ou estenda o número para seus clientes) até decidir que essa é a solução certa para sua equipe.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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