Pergunta
Nosso widget mostra nosso número de suporte e não queremos que ele seja exibido. Como posso impedir que ela seja exibida?
Resposta
Há duas opções se você deseja remover seu número de contato do Web Widget (clássico):
-
Se você não quiser que seus clientes vejam seu número, mas ainda quer que eles possam solicitar um retorno de chamada, você pode definir isso nas configurações. Vá até a Central de administração, acesse as configurações do Talk, selecione a aba Widget e acesse Opções de contato nas configurações do widget. Na lista suspensa, selecione Solicitar um retorno de chamada. Isso oculta seu número, mas ainda dá ao cliente a opção de solicitar que sua equipe de suporte ligue de volta.
- Se você não quiser que seus clientes vejam seu número e não quiser direcioná-los para o canal Talk, desative o Talk para o seu widget. Isso é feito na Central de administração, na página do Web Widget, na aba Personalização e no controle deslizante do Talk para a posição desativada.
Para obter mais informações sobre as configurações do Zendesk Talk no seu Web Widget, consulte o artigo: Definição das configurações do Zendesk Talk para o Web Widget.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.