Pergunta
Quando pesquiso artigos no Web Widget (clássico), vejo os resultados em um idioma diferente. Por exemplo, o Web Widget (clássico) está em inglês, mas os artigos retornados estão em francês.
Por que isso acontece e como posso resolvê-lo?
Resposta
A pesquisa no Web Widget (clássico) primeiro procura artigos no mesmo idioma usado. Se não houver resultados, ele procurará por artigos que não estejam traduzidos para essa localidade.
Por exemplo, você está em uma página com um Web Widget em inglês (clássico) e faz uma pesquisa pela palavra "Financeiro". Você tem dois artigos em francês retornados nos resultados. Apresentamos a seguir uma situação de exemplo:
- O Web Widget (clássico) procura a palavra "Financeiro" em todos os artigos em inglês da Central de Ajuda associada.
- Como não há resultados, o Web Widget (clássico) agora procura artigos que não têm tradução para o inglês. Ele verificará todas as traduções disponíveis nesses artigos.
- Dois artigos com tradução em francês, mas não em inglês, correspondem à consulta de pesquisa.
- O Web Widget (clássico) retorna os dois artigos em francês.
Para resolver isso, traduza os artigos em todos os idiomas ativados da Central de Ajuda. No exemplo acima, a pesquisa não retornaria os artigos em francês se eles tivessem uma tradução para o inglês. Se isso não for possível, você pode desejar filtrar os resultados da pesquisa para uma categoria, seção ou rótulo específico em alguns cenários. Para fazer isso, use a configuração de filtro na API do Web Widget (Classic).
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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