Pergunta

Como altero o endereço de email integrado ao Sell? Devo desconectar minha integração de email nas minhas configurações de email?

Resposta

Todos os usuários do Sell podem integrar um endereço de email comercial em suas configurações de email. Os e-mails de e para essa conta são sincronizados com sua conta do Sell e são exibidos em leads, contatos e oportunidades correspondentes.

Use estas etapas para atualizar o endereço de e-mail integrado ou após uma alteração em suas configurações de integração de e-mail. Desconecte a integração e conecte a nova conta.

Observação: Se você alterou apenas a senha de sua conta de email, clique em Atualizar senha. Não desconecte toda a integração de email.

Para preservar o histórico de e-mails ao trocar de usuário, considere desativar o usuário em vez de desconectar a conta de e-mail. Para obter mais detalhes, consulte Desativação de um usuário no Sell.

Para atualizar a integração do e-mail:

  1. Vá para Configurações > Canais de comunicação > E-mail
  2. Na aba Conexão, você verá seu endereço de e-mail integrado.
    sales_email_connected.png
    O Status mostra Conectado.
  3. Clique em Desconectar conta de e-mail
  4. Na caixa de diálogo de aviso, clique em Desconectar
Aviso: Ao desconectar a integração de e-mail, o Sell remove todas as conversas de e-mail sincronizadas, como e-mails em cópia oculta (BCC), da sua conta. Esses e-mails permanecem na caixa de entrada do seu provedor de e-mail conectado, mas não aparecem mais no Sell. Para manter o histórico de e-mails visível, considere desativar o usuário em vez de desconectar a integração.

Para alterar o endereço de e-mail que recebe notificações ou o endereço usado para fazer login, não desconecte a integração do seu e-mail. Atualize o endereço de e-mail do seu perfil. Para obter mais informações, consulte: Sobre o uso de email no Sell

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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