Pergunta
O que significa o ícone vermelho ( ! ) ao lado de uma chamada telefônica em minha conta? Por que vejo um ícone de erro no meu resumo da chamada?
Resposta
O ícone do ponto de exclamação vermelho em um resumo de chamada no Sell indica um possível erro:
- Uma chamada foi feita para um número que não é um número de telefone válido.
- Uma chamada foi feita para um número restrito ou que não existe mais.
- Ocorreu um erro ao realizar a chamada porque não foi possível fazer uma conexão com o número.
Como resolver esse problema
- Faça uma chamada de teste fora de sua conta do Sell para o mesmo número para certificar-se de que você inseriu um número de telefone válido e que ele ainda existe. Se a chamada não for bem-sucedida fora do Sell, o número será inválido e não funcionará na sua conta do Sell.
- Se a chamada foi bem-sucedida fora do Sell, verifique a formatação do número no Sell para certificar-se de que o número foi digitado corretamente com o código do país e o código de área.
- Confirme seu código padrão do país usado ao fazer chamadas.
- Faça uma chamada de teste para outra pessoa em sua conta para assegurar que você tem uma conexão forte com a internet e pode fazer chamadas para outros números de telefone para o qual você discou com sucesso no passado.