Por que há um ícone de ponto de exclamação vermelho na chamada que acabei de registrar?

Pergunta

O que significa o ícone vermelho ( ! ) ao lado de uma chamada telefônica em minha conta? Por que vejo um ícone de erro no meu resumo da chamada?

Resposta

O ícone do ponto de exclamação vermelho em um resumo de chamada no Sell indica um possível erro:

• A chamada é feita para um número de telefone inválido
• A chamada é feita para um número restrito ou que não existe mais
• Há um problema com a conexão com a internet

Como resolver esse problema:

1. Faça uma chamada de teste fora de sua conta do Sell para o mesmo número para certificar-se de que você inseriu um número válido e que ele ainda existe. Se a chamada não for bem-sucedida fora do Sell, o número será inválido e não funcionará na conta do Sell.
2. Se a chamada for bem-sucedida fora do Sell, verifique a formatação do número no Sell. Verifique se o número está no formato correto, com o código do país e da área.
3. Confirme o código padrão do país que você usa ao fazer chamadas
4. Faça uma chamada de teste para outra pessoa em sua conta para verificar se sua conexão com a internet é rápida o suficiente para fazer chamadas