Por que há um ícone de ponto de exclamação vermelho na chamada que acabei de registrar?

Pergunta

O que significa o ícone vermelho ( ! ) ao lado de uma chamada telefônica em minha conta? Por que vejo um ícone de erro no meu resumo da chamada?

Resposta

O ícone do ponto de exclamação vermelho em um resumo de chamada no Sell indica um possível erro:

• Uma chamada foi feita para um número que não é um número de telefone válido.
• Uma chamada foi feita para um número restrito ou que não existe mais.
• Ocorreu um erro ao realizar a chamada porque não foi possível fazer uma conexão com o número.

Como resolver esse problema

1. Faça uma chamada de teste fora de sua conta do Sell para o mesmo número para certificar-se de que você inseriu um número de telefone válido e que ele ainda existe. Se a chamada não for bem-sucedida fora do Sell, o número será inválido e não funcionará na sua conta do Sell.
2. Se a chamada foi bem-sucedida fora do Sell, verifique a formatação do número no Sell para certificar-se de que o número foi digitado corretamente com o código do país e o código de área.
3. Confirme seu código padrão do país usado ao fazer chamadas.
4. Faça uma chamada de teste para outra pessoa em sua conta para assegurar que você tem uma conexão forte com a internet e pode fazer chamadas para outros números de telefone para o qual você discou com sucesso no passado.