Sintomas do problema
Não consigo ligar para o número gratuito dos meus clientes usando o Zendesk Talk. Às vezes o Talk apenas toca e depois desconecta. Outras vezes, entro no IVR do cliente e, quando seleciono o departamento, a chamada é encerrada.
Condições
Você está usando um número de ligação gratuita no Talk para ligar para outro número de ligação gratuita.
Resolução
Os números gratuitos não podem ligar para outros números gratuitos. Para resolver isso, use um número local em sua conta para fazer chamadas para números gratuitos.
Para entender por que esse é o caso, consulte o artigo: Posso encaminhar chamadas do meu número gratuito atual para o número gratuito do Zendesk Talk?
Para obter mais informações sobre números de ligação gratuita, consulte o artigo: Posso fazer chamadas com meu número gratuito?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.