Pergunta
Estou tentando fazer a portabilidade do meu número de ligação gratuita para o Zendesk Talk e quero encaminhar as chamadas enquanto a portabilidade está sendo concluída. Minha operadora atual me informou que eu não posso encaminhar chamadas da minha ligação gratuita atual para a minha ligação gratuita do Talk. Por que não?
Resposta
O encaminhamento de chamadas de um número de ligação gratuita para outro número gratuito geralmente não funciona devido à estrutura de custos do sistema de numeração de ligação gratuita. Quando uma chamada é recebida em um número de ligação gratuita, o responsável por esse número é responsável por pagar o custo da chamada.
Em um cenário de chamadas, quando há vários números gratuitos envolvidos na cadeia de chamadas, cada parte tenta repassar o custo para a outra parte e, muitas vezes, os provedores evitam esse incômodo rejeitando chamadas de outros números gratuitos. Esse comportamento é inerente ao sistema de número de ligação gratuita e não é específico de chamadas feitas com números de ligação gratuita do Talk. O Talk não pode garantir que todas as chamadas gratuitas para gratuitas sejam concluídas com êxito.
Para encaminhar chamadas do seu número gratuito atual, você precisará criar um número local no Talk e usá-lo ao encaminhar chamadas da sua operadora atual.
Para obter mais informações sobre números gratuitos, consulte o artigo: Posso fazer chamadas com meu número gratuito?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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