Marketplace de aplicativos
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
Novo:
- Arwa(tema)
- Arwa é um tema (modelos) da Central de Ajuda do Zendesk® Guide totalmente responsivo. Ele pode ser usado por todos os tipos de organizações: tecnologia, educação, turismo e viagens, alimentação, startups, TI, médica, construção, construtora, marketing, startup, moda, governo, ONG, organizações sem fins lucrativos - empresas, negócios ou Organizações.
- Ressuscitado (Tema)
- Ressuscitado é um tema multiuso totalmente responsivo da Central de Ajuda do Zendesk (Guide). O tema é um equilíbrio perfeito entre estilo e desempenho. Todos os elementos da central de ajuda são organizados de maneira a facilitar a navegação. O tema vem com uma grande imagem de paralaxe na parte de trás de uma caixa de pesquisa flutuante no centro de tudo. Ela tem um layout de tela cheia impressionante com belos blocos e elementos de design interativos, que dão um ar arejado e elegante à central de ajuda
- Olive(Tema)
- Olive é um tema totalmente responsivo para o Zendesk Guide. Ele foi projetado para todos os tipos de empresas. Um tema simples do Zendesk com muitos recursos.
- Diabolocom CTI(Support)
- Diabolocom CTI é uma solução de voz 100% baseada na nuvem para suas equipes de vendas e centrais de contato, integrados nativamente ao Zendesk Support. Como operadora de telecomunicações, a Diabolocom também fornece números de telefone e garante chamadas de alta qualidade em todos os países. Capacite seus agentes com todas as informações necessárias em uma interface única e um roteiro de chamada contextualizado para conduzir a conversa. Aproveite ao máximo o Zendesk comumasolução de chamada repleta de recursos incluindo IVR, ACD, encaminhamento baseado em habilidades, CTI, campanhas de realização de chamadas com todos os modos de discagem, clique para ligar, combinação de chamadas, autoatendimento com base em todos os dados mantidos no Zendesk Support, pagamento por telefone PCI-DSS, registro e gravação de chamadas, supervisão em tempo real, relatórios e muito mais!
- FF Confirmar GRÁTIS(Support)
- FF Confirmar grátis é um aplicativo simples que exibe uma mensagem de confirmação antes de você atualizar um ticket. A versão grátis exibe um anúncio na caixa de confirmação. Ele não é exibido na versão paga. Esse aplicativo ajuda a evitar que você envie acidentalmente uma resposta pública quando não é essa a sua intenção.
- indigo.ai(Chat)
- indigo.ai aautomatiza a experiência de seus clientes por meio de chatbots e sistemas de mensagens inteligentes. Crie e lance chatbots personalizados sem codificação e nunca responda à mesma pergunta duas vezes.
- Central de contatos do Vonage(Sell)
- Central de contatos do Vonage ajuda a automatizar ao máximo a administração, concentrando sua equipe de vendas na apresentação de um discurso de vendas personalizado e envolvente. Com o Vonage Contact Center, os agentes ficam dentro da solução do Zendesk Sell, mantendo os dados vitais dos clientes na ponta dos dedos sem precisar abrir outro aplicativo.Os agentes recebem as ferramentas de que precisam para se destacarem em suas funções, aumentando sua satisfação e retenção, protegendo sua banco de talentos. Clique único para discar diretamente do contato ou lead, sem a necessidade de o agente pular pela tela, exibir detalhes do cliente com base nas informações encontradas no IVR, apresentando as informações corretas para o agente no início da chamada e crie rapidamente contatos e leads em um só lugar, com muito menos cliques para os agentes.
Web Widget e Web SDK (para mensagens)
Novo
- [Mensagens] O vídeo de introdução às mensagens foi adicionado à página de configuração de mensagens no produto.
Fixo
-
- [Mensagens] Correção dos links de artigos da central de ajuda que aparecem na página de configuração de mensagens.
Zendesk Guide + Gather
Novo:
- Canal do Espaço de trabalho do agente no Zendesk Guide: Base de conhecimento (painel padrão do Explore). O evento de visualização é registrado quando o agente abre um artigo no Conhecimento no Espaço de trabalho do agente.
Zendesk Talk
Correções/atualizações
- Correção do bug para exibir melhor a imagem do documento carregado durante o fluxo de verificação da empresa ao comprar um número de telefone.
Chat e mensagens
Novo
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[Espaço de trabalho do agente] - para todas as conversas por mensagem, as transcrições serão adicionadas como comentários públicos no ticket e as transcrições agora podem ser públicas ou privadas usando as configurações de transcrições no painel de chat. [No programa de acesso antecipado - implementado para clientes limitados]
Fixo
-
[Espaço de trabalho do agente] O aviso de incompatibilidade de informações pré-chat não mostra mais campos vazios como incompatibilidades. Saiba mais
Answer Bot
Novo
- [Mensagens] Lançamos um novo recurso de condição de horário de operação no Criador de fluxos. Adicionar esse novo tipo de etapa aos fluxos permite que você ramifique conversas automatizadas e responda de maneira diferente, dependendo de estar dentro ou fora do horário de operação, conforme configurado em sua programação do Support. Saiba mais.
Nenhuma atualização para:
- Central de administração
- Support
- Explore
- Dispositivo móvel
- Sell
- Sunshine Core
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.