Erro do Salesforce: "Não foi possível criar o Salesforce PushTopic"

Sinais do problema

Estou tentando ativar a sincronização de dados para a integração do Salesforce, mas recebo este erro: Não foi possível criar o Pushtopic do Salesforce. Revise as configurações de API do Salesforce.

Eu configurei a integração e também verifiquei se o perfil do usuário que conectou a integração tem as permissões listadas neste artigo: Integração do Zendesk para o Salesforce - permissões de perfil necessárias.

Etapas de resolução

Se as permissões estiverem corretas, uma possível causa desse problema é que a conta não tem tópicos por push disponíveis suficientes para criar um para a sincronização.

Diferentes planos do Salesforce têm diferentes alocações de tópicos de push, conforme descrito na documentação do desenvolvedor do Salesforce.

Para verificar quantos tópicos de envio já existem, você pode executar a consulta a seguir no console do desenvolvedor do SFDC:

SELECT count () do PushTopic

Se você já atingiu o limite de seu plano SFDC, precisará liberar alguns tópicos de push disponíveis atualizando seu plano ou removendo alguns dos outros.

Outra causa potencial é quando um tipo de campo não permitido é usado nos critérios do Filtro de Sincronização:

De acordo com nossa documentação de sincronização de dados, os tipos de campo a seguir não são permitidos para filtragem.

• Campos de pesquisa
• Campos de fórmula
• Campos de área de texto longo

A impossibilidade de usar esses campos se deve a limitações na API de transmissão do SFDC.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.