Pergunta
Por que não consigo encontrar a opçãoDesativar widget do Chat nas configurações do Zendesk Chat?
Resposta
Se você tiver uma conta do Chat na Fase 3 ou na Fase 4, a opçãoDesativar widget do Chatnão estará disponível.
O recurso que permite que você oculte o widget está disponível apenas para contas do Chat legado que não estão integradas ao Support. TPara ver a versão da sua conta, consulte o artigo: Determinação da versão da sua conta do Zendesk Chat.
Para definir as configurações do Web Widget (Classic), consulte este artigo: Configuração dos componentes no Web Widget (Classic). Para obter opções adicionais de personalização por meio da API, consulte o artigo: Personalização avançada do Web Widget (Classic).
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
2 Comentários
Como faço para desabilitar a possibilidade do cliente me enviar uma mensagem após ele clicar na opção de encerrar chat?
Olá Alessandra! Infelizmente não é possível bloquear um usuário de mandar mensagem nessa situação sem suspender o usuário. Para informações sobre suspensão por favor visite este artigo
Best regards, Atenciosamente
Diogo | Customer Advocate | Zendesk Certified Support Administrator
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