Pergunta
Como uso @Menções na comunidade?
Respostas
Como faço para ativar @Menções?
Você pode ativar ou desativar as @Menções nas configurações da comunidade. Por padrão, esse recurso vem ativado em todas as contas. Para usar @Menções, você deve ativar perfis de usuário na central de ajuda. Você pode usar @Menções em centrais de ajuda públicas e privadas, desde que os perfis de usuário estejam ativados.
Quem posso @mencionar?
Você pode usar @Menções com qualquer usuário que tenha uma conta da Central de Ajuda e tenha publicado ou comentado nela antes. Se um usuário tiver uma conta, mas não tiver publicado ou deixado um comentário, ele não poderá ser @mencionado.
Como @menciono um usuário?
Para @mencionar um usuário, digite o símbolo "@" e comece a digitar o nome ou o alias dele. Não coloque um espaço entre o símbolo "@" e a primeira letra do nome do usuário.
Uma lista de opções é exibida ao digitar o nome do usuário. Você deve digitar pelo menos três caracteres após o símbolo "@" para que a lista de sugestões seja exibida.
Se você tem muitos usuários em sua comunidade com nomes semelhantes, continue digitando até que o sistema identifique o usuário correto.
Um usuário @mencionado recebe uma notificação por email sempre que é mencionado. Além disso, seu nome se torna um link clicável para a página de perfil do usuário na central de ajuda. Para obter mais instruções sobre como usar @menções, consulte o artigo: Guia da central de ajuda para usuários finais.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.