Como uso as @menções no Zendesk Gather?

Pergunta

Como uso as @menções no Gather?

Respostas

Como ativo as @menções?
Você pode ativar ou desativar as @menções nas configurações do Gather. Por padrão, esse recurso está ativado em todas as contas.

Para usar @menções, você deve ativar os perfis de usuário em sua Central de Ajuda. Você pode usar @menções nas Centrais de Ajuda públicas e privadas, desde que os perfis de usuário estejam ativados.

Quem posso @mencionar?
Você pode @mencionar qualquer usuário que tenha uma conta da Central de Ajuda e tenha publicado ou comentado nela no passado. Se um usuário tem uma conta, mas não publicou ou deixou um comentário, ele não pode ser @mencionado.

Como posso @mencionar um usuário?
Para @mencionar um usuário, digite o símbolo " @" e comece a digitar seu nome ou alias. Não coloque um espaço entre o símbolo "@" e a primeira letra do nome do usuário.

Uma lista de opções é exibida conforme você digita o nome do usuário. Você deve digitar pelo menos três caracteres após o símbolo "@" para que a lista de sugestões seja exibida.

Se você tiver muitos usuários em sua comunidade com nomes semelhantes, continue a digitar até que o sistema possa identificar o usuário correto.

Um usuário @mencionado recebe uma notificação por email sempre que é mencionado. Além disso, seu nome se torna um link clicável para a página de perfil do usuário na Central de Ajuda.

Para obter mais instruções sobre como usar as @menções, consulte o artigo: Guia da Central de Ajuda para usuários finais.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.