Como posso ocultar completamente o botão de cadastro na minha Central de Ajuda?

Pergunta

Como posso ocultar completamente o botão de cadastro na minha Central de Ajuda?

Resposta

Para remover a opção para que clientes se cadastrem, mas ainda manter a possibilidade de qualquer pessoa fazer contato, use a solução a abaixo: Essa solução requer que você personalize o tema da sua Central de Ajuda.

Como remover o botão de cadastro

1. No Guide, clique no ícone Painel de personalização () na barra lateral. Selecione o tema que deseja usar e clique em Personalizar. Selecione Editar código.
2. Remova o link de Login de todos os modelos da Central de Ajuda. Para a versão um do nosso tema Copenhagen, apague o auxiliar user_info do modelo de cabeçalho do seu Guide. Se você não tem certeza de qual versão está usando, consulte o artigo: Sobre as versões de modelos do Guide Para a versão dois, apague o bloco de códigos conforme mostrado na imagem abaixo.
   

   {{#if signed_in}}
    <div class="user-info dropdown">
   <button class="dropdown-toggle" aria-haspopup="true">
   {{user_avatar class="user-avatar"}}
   <span class="hide-on-mobile">
   {{user_name}}
   <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" class="dropdown-chevron-icon" aria-hidden="true">
   <path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M3 4.5l2.6 2.6c.2.2.5.2.7 0L9 4.5"/>
   </svg>
   </span>
   </button>
   <div class="dropdown-menu" role="menu">
   {{link "my_activities" role="menuitem"}}
   {{my_profile role="menuitem"}}
   {{change_password role="menuitem"}}
   {{link "sign_out" role="menuitem"}}
   </div>
   </div>
   {{else}}
   {{#link "sign_in" class="sign-in"}}
   {{t 'sign_in'}}
   {{/link}}
   {{/if}}

3. Instrua seus agentes a marcarem o seusubdominio caminho .zendesk.com/access/normal para efetuar o login e acessar o Zendesk.
4. Ative o SSO para usuários finais e configure o URL remoto para uma página dentro do seu domínio. Assim, se um usuário final encontrar a página de registro de alguma forma (por exemplo, URL direto, eles são redirecionados para fora da página de login da Zendesk, que inclui o botão Login.

Além disso, é possível remover qualquer marca da Zendesk do email de boas-vindas e notificações de email de saída em geral modificando o modelo de email e, de forma específica, removendo os dois placeholders destacados abaixo.

Dica: Evite o placeholder em suas mensagens para os usuários finais, pois ele gera um link para visualizar o ticket na Central de Ajuda.

Para obter informações sobre como remover o botão de login desativar o recurso de criação de tickets, consulte o artigo: Como posso remover a habilidade para que os clientes se cadastrem para na nossa conta?

Aviso Legal: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. A Zendesk não oferece suporte nem garantia ao código. Ela também não fornece suporte a tecnologias terceirizadas como JavaScript, jQuery ou CSS. Publique problemas encontrados nos comentários ou pesquise por uma solução online.