Problemas com pagamento: 5 - Recusa

Sintomas do problema

Meu pagamento foi recusado devido ao erro abaixo:

[5] Recusa. Seu cartão de crédito não foi cobrado.

Etapas de resolução

O erro de código [5] Recusa significa uma recusa grave do banco. Uma recusa brusca ocorre quando o banco do titular do cartão se recusa a autorizar a transferência de fundos. Para corrigir isso, entre em contato com o banco que emitiu seu cartão e solicite a autorização de pagamento para a Zendesk.

Para obter mais informações sobre erros de código, consulte o artigo: Resolução de problemas quando o cartão de crédito falhar.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.