Sintomas do problema
Meu pagamento foi recusado devido ao erro abaixo:
[5] Recuse. Suas informações de cartão de crédito não foram alteradas.
Etapas de resolução
O código de erro [5] Recusa significa uma rejeição rígida do banco. Uma recusa definitiva ocorre quando o banco do titular do cartão se recusa a autorizar a transferência de fundos. Para corrigir isso, entre em contato com o banco que emitiu seu cartão e peça a eles que autorizem o pagamento para a Zendesk.
Para obter mais informações sobre erros de código, consulte o artigo: Resolução de problemas quando o cartão de crédito falhar.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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