Agora que a supressão de tickets no espaço de trabalho do agente foi lançada, temos o prazer de anunciar que alguns novos pontos de extremidade foram lançados para permitir que você faça a supressão de informações confidenciais de tickets na Ticket Comments API.
Suprimir comentário do ticket no espaço de trabalho do agente
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remove permanentemente palavras, trechos ou anexos do comentário de um ticket.
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Esse ponto de extremidade oferece a mesma funcionalidade que o ponto de extremidade Suprimir cadeia de caracteres no comentário oferece, além de:
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Supressão de comentários em tickets fechados
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Supressão de comentários em tickets arquivados
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Supressão de texto formatado (negrito, itálico, hiperlinks)
Recomendamos usar esse novo ponto de extremidade em vez do Suprimir cadeia de caracteres no comentário ponto de extremidade, que acabará por ser descontinuado.
Obs.: Em 23 de março de 2022, a supressão de tickets nativos de mensagens e conversas por redes sociais no Espaço de trabalho do agente foi suspensa. A Zendesk pretende renovar o suporte em uma atualização futura. -
- Documentação da API
Suprimir comentário do Chat
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remove permanentemente palavras ou cadeias de caracteres do comentário de um ticket de chat.
- Documentação da API
Suprimir anexo de comentário do Chat
- remove permanentemente um ou mais anexos de um ticket de chat.
- Documentação da API
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