Como altero ou defino o idioma do widget no meu site?

Pergunta

Como defino manualmente o idioma do meu Web Widget (Classic)?

Resposta

O idioma do widget é definido automaticamente por padrão com base no navegador do cliente. Se você desejar definir manualmente o idioma do widget, siga as instruções abaixo para o widget existente em sua conta.

Dica: Para determinar qual widget você tem com sua conta do Zendesk, consulte o artigo: Qual widget tenho com minha conta do Zendesk?

Se você usa o Web Widget (Classic) com uma conta do Support

Para personalizar o Web Widget (Classic) para que ele sempre seja exibido em um idioma específico, independentemente do idioma do navegador do seu cliente, use o comando setLocale como no exemplo abaixo.

<script type="text/javascript">
zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE'); 
</script>

Para obter mais informações, consulte a documentação do desenvolvedor sobre as configurações do setLocale. Para obter um conjunto completo de instruções, consulte o artigo: Personalização avançada do Web Widget (Classic).

Obs.: Quando nenhum artigo da Central de ajuda corresponder ao locale (idioma) do widget, o widget tentará primeiro corresponder os resultados da pesquisa no idioma padrão da Central de ajuda. Por exemplo, quando o idioma do widget está definido como holandês, mas a Central de Ajuda não contém nenhum conteúdo em holandês. Se o idioma padrão da Central de ajuda for inglês, o widget tentará exibir os resultados em inglês. Se não houver resultados, a pesquisa será estendida para os artigos que não têm tradução em inglês para corresponder às palavras-chave usadas em todos os idiomas da Central de ajuda.

Se você usar uma conta do Web Widget (Classic) apenas para chat

Para definir o idioma de um Web Widget (Classic) apenas para chat, você precisará usar um código personalizado. Consulte este guia em nosso portal do desenvolvedor para obter mais informações: Alteração do idioma do widget para contas apenas para chat.