Pergunta
Como posso ativar ou desativar combinações de componentes do Web Widget (Classic) em diferentes páginas do meu site?
Resposta
Isso pode ser feito usando nosso conjunto de pontos de extremidade de API do Web Widget (clássico) para suprimir o componente da Pesquisa da Central de Ajuda, do Chat e do Formulário de Contato. Todos os pontos de extremidade do Web Widget (Classic) também são explicados e documentados na Personalização avançada do Web Widget (Classic).
Esse script pode ajudar a habilitar ou desabilitar facilmente várias combinações de componentes, dependendo da necessidade.
O que isso faz:
- Usa o script do Web Widget (Classic), que pode ser colocado diretamente na página ou com o Gerenciador de tags do Google (GTM).
- Usa vários pontos de extremidade de API que permitirão que os clientes personalizem diversos títulos usados nas janelas do Web Widget (clássico) e do Chat .
- Usa os pontos de extremidade da API de supressão que nos permitem desativar componentes específicos.
- Usa o encaminhamento de departamento do Chat dependendo do status do departamento.
O script real:
Para ativar ou desativar um componente, basta alterar o parâmetro relevante na função runWidgetLogic.init.
Exemplos:
- Se você desejar habilitar apenas a opção de pesquisa, use: runWidgetLogic.init(verdadeiro, falso, falso);
- Para ativar a pesquisa e o formulário de contato, use: runWidgetLogic.init(verdadeiro, falso, verdadeiro);
- Para ativar apenas o Chat: runWidgetLogic.init(falso, verdadeiro, falso);
Elementos no código que precisarão ser atualizados:
- documento.zendeskHost = 'minhaempresa.zendesk.com' =>atualize "minhaempresa" com seu subdomínio);
- 'Nome de departamento' => atualizar com o nome do seu departamento do Zendesk Chat.
- Os nomes de títulos ou rótulos usados no script podem ser atualizados conforme necessário.
Para publicar facilmente a solução em um website, coloque o código (exceto a linha runWidgetLogic.init(verdadeiro, falso, falso);) em um arquivo (.js). Em seguida, adicione o código na seção do cabeçalho da página da web e chame a função pelo Gerenciador de tags do Google ou diretamente na página da web usando uma determinada condicionalidade.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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