Sinais do problema
Na integração do Salesforce, a Sincronização de dados estava conectada e funcionava. Mas quando verifico as configurações na Central de administração, aparece esta mensagem de erro: Sua sincronização foi desativada devido a um erro.
Esse comportamento pode ocorrer pelos motivos abaixo:
- Se as permissões de perfil do usuário do Salesforce que conectou a integração forem alteradas, ele não poderá mais usar os tópicos de push
- O recurso de Sincronização de dados depende da API de transmissão do Salesforce, que tem um número limitado de chamadas em um período de 24 horas. Para obter mais informações, consulte este artigo do Salesforce: Alocações de transmissão por PushTopic, especificamente o número máximo de notificações de eventos entregues em um período de 24 horas, compartilhado por todos os clientes CometD na linha da tabela
- Manutenção ou interrupções na plataforma Salesforce. Para obter detalhes sobre se alguma dessas situações ocorreu, consulte estes artigos:
Etapas de resolução
Se a integração do Salesforce encontrar o limite de taxa, a sincronização é desativada para evitar que o Salesforce exceda o limite.
Para confirmar se esse é o caso, consulte o artigo: Como posso verificar meus limites e uso da API de transmissão?
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