Erro: Sua sincronização foi desativada devido a um erro

Sintomas do problema

Na integração com o Salesforce, a sincronização de dados estava conectada e funcionando. Mas, quando verifiquei as configurações na Central de administração, ela exibe esta mensagem de erro: Sua sincronização foi desativada devido a um erro.

Condições

Seguem alguns dos motivos pelos quais isso pode ocorrer:

• Se as permissões do perfil do usuário do SFDC que conectou a integração forem alteradas, ele não poderá mais usar os tópicos de Push.
  
  
• o recurso de sincronização de dados se baseia na API de transmissão do Salesforce, que tem um número limitado de chamadas em um período de 24 horas. Para obter mais informações, consulte o artigo do Salesforce: PushTopic Streaming alocações, especificamente a linha "Número máximo de notificações de eventos entregues em um período de 24 horas, compartilhada por todos os clientes EatD" na tabela.
  
  
• Manutenção ou interrupções na plataforma do Salesforce. Para obter detalhes sobre se uma dessas situações ocorreu, consulte: Status do Salesforce - manutenção e Status do Salesforce - incidentes

Resolução

Se a integração do Salesforce encontrar o limite de taxa, a sincronização será desativada para evitar que o Salesforce exceda o limite. Para confirmar se esse é o caso, consulte o artigo: Como posso verificar meus limites e uso da API de transmissão?

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.