Pergunta
Como devo formatar arquivos de áudio para saudações personalizadas?
Resposta
O formato recomendado para saudações do Talk é G711 M-UAW ou mp3.
Dica: Se você carregou um arquivo de áudio mp3 para sua saudação e a qualidade do som está sendo relatada de maneira diferente entre um agente ouvi-lo na interface e a experiência do usuário final. Tente usar o formato G711 M-UAW para a saudação.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Gerenciamento de saudações enviadas.
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