Sinais do problema
Sou um administrador no Talk, mas ao acessar o painel Chamadas em tempo real vejo esta mensagem de erro: Você precisa ter uma licença do Talk ativada para ouvir chamadas. Você pode ativar o Talk na barra lateral da sua página de perfil.
Etapas de resolução
Para acessar o painel Chamadas em tempo real e ouvir chamadas em tempo real, o agente precisa ser membro da função de líder da equipe Talk na Central de administração.
Para obter instruções sobre como alterar a função de usuário, consulte o artigo: Concessão de acesso a agentes ao Talk.
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