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Pergunta

Como posso remover artigos sugeridos do formulário de envio de tickets?

Resposta

Artigos sugeridos são o que os usuários veem quando digitam o assunto da solicitação no formulário Enviar uma solicitação na Central de Ajuda.

Como remover os artigos sugeridos:

  1. No Guide, clique no ícone Painel de personalização() na barra lateral.
  2. Clique no tema que você deseja editar para abri-lo.
  3. Clique no menu de opções e selecione Editar código.
  4. Selecione a aba style.csse pesquise pelas seguintes palavras: sugestões-list
  5. Substitua todas as seções destacadas por: 
    .form .suggestion-list {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list label {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list li {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list li a:visited {
    display:none;
    }
  6. O CSS deve ter esta aparência:
  7. Clique em Salvar.

Para obter mais informações sobre como personalizar seu modelo da Central de Ajuda, consulte o artigo: Edição do código do tema em uso na central de ajuda.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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