Qual usuário é atribuído ao ticket quando ele é resolvido pelo Answer Bot?

Pergunta

Quando o Answer Bot resolve um ticket, qual agente é atribuído a ele?

Resposta

O Answer Bot foi criado para ignorar o requisito de que um agente precisa ser atribuído a um ticket para resolvê -lo. Se um ticket não tem um atribuído e o Answer Bot resolve o ticket, ele permanecerá sem atribuição.

Para obter mais informações sobre o Answer Bot, consulte nossos recursos do Answer Bot.

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