Pergunta
Quando as respostas automáticas resolvem um ticket, quais dos meus agentes são atribuídos a ele?
Resposta
As respostas automáticas ignoram o requisito de que um agente precisa ser atribuído a um ticket para resolvê-lo. Se o ticket não tem um atribuído e o bot tem um ticket, ele não serão atribuídos.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Recursos do bot do Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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