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Política de solicitação de dados
Recebemos com frequência solicitações para alterar, apagar, limpar, recuperar ou alterar manualmente os dados nas contas dos clientes. Apesar de nossas melhores intenções, atender a essas solicitações pode resultar em uma experiência ruim para o cliente.
Nossa política é que não alteraremos, apagaremos ou recuperaremos dados na conta de um cliente.
Há exceções a essa política?
Há apenas uma exceção a essa política. Em situações em que a necessidade de gerenciamento ou recuperação manual de dados for causada pela Zendesk (por exemplo, um bug de software), faremos todos os esforços razoáveis para restaurar os dados ao estado adequado em sua conta.
Por que a Zendesk implementou essa política?
O gerenciamento de dados em nome do cliente exige que tomemos ações que destruam ou alterem dados e podem ter consequências indesejadas a longo prazo. Qualquer erro de comunicação ou execução pode resultar em perda adicional de dados. Essa política nos ajuda a garantir que não comprometeremos os dados de nenhum cliente.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.