Pergunta
Por que meu Web Widget (clássico) não está aparecendo na central de ajuda, apesar de ativar a configuração Adicionar à central de ajuda ?
Resposta
Ao usar a configuração Adicionar à central de ajuda para ativar o Web Widget (clássico) em sua central de ajuda, é necessário ter SSL.
Se você selecionou essa opção e o Web Widget (clássico) não estiver sendo renderizado, verifique o console do navegador da Central de Ajuda para ver se há um ERR_INSECURE_RESPONSEerro sendo exibido. Se você vir oERR_INSECURE_RESPONSEerro, é provável que você não tenha configuração de SSL no momento. Você poderá dizer se tem SSL instalado se vir https no início de sua URL.
Caso não veja isso, é possível ativar um SSL provisionado pela Zendesk seguindo as etapas descritas no artigo fornecido. Depois que seu SSL for provisionado, seu Web Widget (clássico) será exibido em sua Central de Ajuda conforme desejado. Para obter mais informações sobre a configuração do Web Widget (clássico), consulte Adição do Web Widget (clássico) ao seu site ou à central de ajuda.
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