Pergunta
Por que meu Web Widget (Classic) não está aparecendo na central de ajuda apesar de a configuração Adicionar à central de ajuda estar ativada?
Resposta
Ao usar a configuração Adicionar à central de ajuda para ativar o Web Widget (clássico) na central de ajuda, o SSL é necessário.
Sevocê selecionou essa opção e o Web Widget (clássico) não está sendo renderizado, consulte o console do navegador para a Central de Ajuda para ver se há umERR_INSECURE_RESPONSEerro que está sendo exibido. Sevocê vir oERR_INSECURE_RESPONSEé provável que você não tenha uma configuração de SSL no momento. Você poderá dizer se tem SSL instalado se vir https no início de sua URL.
Caso não veja isso, é possível ativar um SSL provisionado pela Zendesk seguindo as etapas descritas no artigo fornecido. Assim que seu SSL for provisionado, seu Web Widget (Classic) será exibido na sua Central de Ajuda, conforme desejado. Para obter mais informações sobre a configuração do Web Widget (clássico), consulte Adição do Web Widget (clássico) ao seu website ou à central de ajuda.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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