Qual é o método recomendado para exportar dados do Zendesk Support regularmente?

Pergunta

Quero fazer uma exportação diária/semanal dos dados do Zendesk Support. Como agendar uma exportação recorrente?

Resposta

Se você está buscando automatizar dumps diários dos seus dados do Zendesk Support, recomendamos que use o nosso ponto de extremidade de Exportações Incrementais.

Os pontos de extremidade da API de exportação incremental são para os usuários da API que querem saber o que mudou no Zendesk Support desde a última vez em que solicitaram uma exportação. A API permite exportar dados sem ter que puxar objetos que não mudaram desde a última exportação, enviando um start_time na solicitação.

GET /api/v2/incremental/tickets.json?start_time=1332034771 

Exportações incrementais podem oferecer dados de ticket e de usuário, porque elas têm os pontos de extremidade a seguir:

• Exportação incremental de ticket
• Exportação incremental de eventos do ticket
• Exportação incremental de organização
• Exportação incremental de usuário
• Exportação incremental de amostra
• Exportação incremental de evento de métrica de ticket
• Exportação incremental de NPS
• Exportação incremental de artigo

Para obter mais informações e recursos, consulte o nosso Guia de Ferramentas do Desenvolvedor, que fornece recursos sobre paginação por listas, evitando limites de taxa, e instruções sobre como usar a nossa API com algumas linguagens de programação e aplicativos.