O conteúdo da central de ajuda está organizado na estrutura Página inicial > Categorias > Seções > Artigos. Por padrão, cada seção pertence a apenas uma categoria, e cada artigo é atribuído a uma única seção. O recurso de multiposicionamento de artigos, que permite que os artigos sejam exibidos em várias seções, está disponível exclusivamente nos planos Enterprise.
Como alternativa, é possível exibir links para artigos ou seções específicas na página que você deseja disponibilizar. Para isso, personalize o modelo para essa seção ou categoria. Use apropriadamente a propriedade is
no código para exibir o conteúdo em uma seção ou categoria adicional.
Para isso, você precisa do ID da seção ou categoria. O ID da seção ou categoria está no final do URL. Por exemplo, este artigo está publicado na categoria: https://support.zendesk.com/hc/en-us/categories/4405298745754
. O ID da categoria é 4405298745754
.
Este artigo contém instruções para o seguinte:
- Adição de um artigo à uma seção
- Adição de uma seção à uma categoria
- Adição de um artigo à uma categoria
- Adição de um artigo à uma seção vazia
- Adição de uma seção à uma categoria vazia
Adição de um artigo à uma seção
- No Conhecimento, selecione Administrador do Conhecimento.
- Clique no ícone Painel de personalização (
) na barra lateral.
- No tema com o qual deseja trabalhar, clique em Personalizar.
- Clique em Editar código.
- No editor de modelo, em Arquivos, abra section_page.hbs.
- Coloque o código abaixo do elemento
<ul class= "article-list">
que pertence ao auxiliador{{#if section.articles}}
.
{{#is section.id ######}}
<a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
{{/is}} - Clique em Publicar.
Adição de uma seção à uma categoria
- No Conhecimento, selecione Administrador do Conhecimento.
- Clique no ícone Painel de personalização (
) na barra lateral.
- No tema com o qual deseja trabalhar, clique em Personalizar.
- Clique em Editar código.
- No editor de modelo, em Arquivos, abra category_page.hbs.
- Coloque o código abaixo da
<div id="main-content" class="section-tree">
.
{{#is category.id ######}}
<a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
{{/is}} - Clique em Publicar.
Adição de um artigo à uma categoria
- No Conhecimento, selecione Administrador do Conhecimento.
- Clique no ícone Painel de personalização (
) na barra lateral.
- No tema com o qual deseja trabalhar, clique em Personalizar.
- Clique em Editar código.
- No editor de modelo, em Arquivos, abra category_page.hbs.
- Coloque o código abaixo do
{{#each sections}}
auxiliador.{{#is id ######}}
<a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
{{/is}} - Clique em Publicar.
Adição de um artigo à uma seção vazia
O fluxo de trabalho é diferente, pois o código incorpora a declaração else
/if
, que exibe um link vazio na seção.
Como adicionar um artigo a uma seção vazia:
- No Conhecimento, selecione Administrador do Conhecimento.
- Clique no ícone Personalizar o design (
) na barra lateral.
- No tema com o qual deseja trabalhar, clique em Personalizar.
- Clique em Editar código.
- No editor de modelo, em Arquivos, abra section_page.hbs.
- Substitua o código que vai de
{{else}}
para{{/if}}
pelo código abaixo.
{{else}}
{{#is section.id ######}}
<ul class="article-list">
<li class="article-list-item">
<a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
</li>
</ul>
{{else}}
<i class="section-empty">
<a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
</i>
{{/is}}
{{/if}} - Clique em Publicar.
Adição de uma seção à uma categoria vazia
O fluxo de trabalho é diferente, pois o código incorpora a declaração else
/if
, que exibe um link vazio na categoria.
Como adicionar uma seção a uma categoria vazia:
- No Conhecimento, selecione Administrador do Conhecimento.
- Clique no ícone Painel de personalização (
) na barra lateral.
- No tema com o qual deseja trabalhar, clique em Personalizar.
- Clique em Editar código.
- No editor de modelo, em Arquivos, abra category_page.hbs.
- Substitua o código que vai de
{{else}}
para{{/i}}
pelo código abaixo.
{{else}}
{{#is category.id ######}}
<section class="section">
<h3 class="section-tree-title">
<a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
</h3>
</section>
{{else}}
<i class="category-empty">
<a href="{{category.url}}">{{t 'empty'}}</a>
</i>
{{/is}} - Clique em Publicar.