Fluxo de trabalho: Exibir um artigo ou seção em várias seções ou categorias

O conteúdo da central de ajuda está organizado na estrutura Página inicial > Categorias > Seções > Artigos. Por padrão, cada seção pertence a apenas uma categoria, e cada artigo é atribuído a uma única seção. O recurso de multiposicionamento de artigos, que permite que os artigos sejam exibidos em várias seções, está disponível exclusivamente nos planos Enterprise.

Como alternativa, é possível exibir links para artigos ou seções específicas na página que você deseja disponibilizar. Para isso, personalize o modelo para essa seção ou categoria. Use apropriadamente a propriedade is no código para exibir o conteúdo em uma seção ou categoria adicional.

Para isso, você precisa do ID da seção ou categoria. O ID da seção ou categoria está no final do URL. Por exemplo, este artigo está publicado na categoria: https://support.zendesk.com/hc/en-us/categories/4405298745754. O ID da categoria é 4405298745754.

Este artigo contém instruções para o seguinte:

• Adição de um artigo à uma seção
• Adição de uma seção à uma categoria
• Adição de um artigo à uma categoria
• Adição de um artigo à uma seção vazia
• Adição de uma seção à uma categoria vazia

Aviso Legal: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. A Zendesk não oferece suporte e nem garantia ao código. Publique quaisquer problemas na seção de comentários ou pesquise por uma solução online.

Adição de um artigo à uma seção

Como adicionar um artigo a uma seção:

1. No Conhecimento, selecione Administrador do Conhecimento.
2. Clique no ícone Painel de personalização () na barra lateral.
3. No tema com o qual deseja trabalhar, clique em Personalizar.
4. Clique em Editar código.
5. No editor de modelo, em Arquivos, abra section_page.hbs.

6. Coloque o código abaixo do elemento <ul class= "article-list"> que pertence ao auxiliador {{#if section.articles}}.

   {{#is section.id ######}}
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   {{/is}}

   

7. Clique em Publicar.

Adição de uma seção à uma categoria

Como adicionar uma seção a uma categoria

1. No Conhecimento, selecione Administrador do Conhecimento.
2. Clique no ícone Painel de personalização () na barra lateral.
3. No tema com o qual deseja trabalhar, clique em Personalizar.
4. Clique em Editar código.
5. No editor de modelo, em Arquivos, abra category_page.hbs.

6. Coloque o código abaixo da <div id="main-content" class="section-tree">.

   {{#is category.id ######}}
   <a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
   {{/is}}

   

7. Clique em Publicar.

Adição de um artigo à uma categoria

Como adicionar um artigo à página da categoria no auxiliar {{#each section}}:

1. No Conhecimento, selecione Administrador do Conhecimento.
2. Clique no ícone Painel de personalização () na barra lateral.
3. No tema com o qual deseja trabalhar, clique em Personalizar.
4. Clique em Editar código.
5. No editor de modelo, em Arquivos, abra category_page.hbs.

6. Coloque o código abaixo do auxiliador {{#each sections}}

   {{#is id ######}}
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   {{/is}}

7. Clique em Publicar.

Adição de um artigo à uma seção vazia

O fluxo de trabalho é diferente, pois o código incorpora a declaração else /if, que exibe um link vazio na seção.

Como adicionar um artigo a uma seção vazia:

1. No Conhecimento, selecione Administrador do Conhecimento.
2. Clique no ícone Personalizar o design () na barra lateral.
3. No tema com o qual deseja trabalhar, clique em Personalizar.
4. Clique em Editar código.
5. No editor de modelo, em Arquivos, abra section_page.hbs.

6. Substitua o código que vai de {{else}} para {{/if}} pelo código abaixo.

   {{else}}
   {{#is section.id ######}}
   <ul class="article-list">
   <li class="article-list-item">
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   </li>
   </ul>
   {{else}}
   <i class="section-empty">
   <a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/is}}
   {{/if}}

   

7. Clique em Publicar.

Adição de uma seção à uma categoria vazia

O fluxo de trabalho é diferente, pois o código incorpora a declaração else /if, que exibe um link vazio na categoria.

Como adicionar uma seção a uma categoria vazia:

1. No Conhecimento, selecione Administrador do Conhecimento.
2. Clique no ícone Painel de personalização () na barra lateral.
3. No tema com o qual deseja trabalhar, clique em Personalizar.
4. Clique em Editar código.
5. No editor de modelo, em Arquivos, abra category_page.hbs.

6. Substitua o código que vai de {{else}} para {{/i}} pelo código abaixo.

   {{else}}
   {{#is category.id ######}}
   <section class="section">
   <h3 class="section-tree-title">
   <a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
   </h3>
   </section>
   {{else}}
   <i class="category-empty">
   <a href="{{category.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/is}}

   

7. Clique em Publicar.