Posso editar URLs de artigos?

Pergunta

Posso editar URLs de artigos?

Resposta

Não é possível editar URLs de artigos, pois eles são gerados pelo sistema após a criação do artigo.

Cada artigo possui uma ID de artigo e um slug exclusivos. A estrutura do URL permite um rastreamento melhor da sua base de conhecimento por mecanismos de pesquisa, tal como o Google.

O slug é gerado a partir do título do artigo. Mesmo que o slug seja útil para SEO, o URL de um artigo pode ser acessado com ou sem ele. Por exemplo, você pode acessar este artigo em https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408894164634 ou em https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408894164634-Can-I-edit-my-articles-urls, ou até mesmo https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408894164634-random-slug.

Ao atualizar o título de um artigo, o URL canônico será alterada de modo a incluir um novo slug que corresponda ao novo título. No entanto, seus usuários finais ainda podem acessar um URL com o slug antigo, ou sem nenhum slug.

Observação: Nem todos os artigos contêm um slug. Os slugs são ignorados em certas circunstâncias. Por exemplo, quando um título de um artigo precisa ser mostrado como HTML se for muito longo.

Para obter mais informações sobre SEO (Otimização do mecanismo de pesquisa) para a Central de Ajuda, consulte o artigo: Sobre a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) na Central de Ajuda.