Guide
Fixo
- Correção do bug que fazia com que o ativo do logotipo da Central de Ajuda fosse dimensionado sem manter a proporção do ativo.
- Correção de um bug em que a remoção de um anexo do formulário de solicitação retornava um erro 404 nas Centrais de Ajuda usando a API de temas v2
Marketplace de aplicativos
Novo
- Image2Text(Support, pago)
- Image2Texté um aplicativo que ajuda os agentes de suporte a encontrar tickets relacionados rapidamente. Ele converte capturas de tela e imagens em texto pesquisável com um clique dentro de um ticket como uma observação privada. Usa o reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para ajudar você a digitar rapidamente mensagens de erro pesquisáveis nos tickets.
- Exportação avançada(suporte, pago)
- A exportação avançadaé uma ferramenta útil que permite exportar dados de ticket para os formatos de arquivo CSV ou XLS. Inclua itens como dados do ticket, informações do solicitante, primeiro comentário do agente, último comentário do agente, último comentário do cliente, índice de satisfação e até mesmo campos personalizados. Filtrar por intervalo de datas ou tags/campos personalizados.
- ecartões(Support)
- O andcardsé um aplicativo de espaço de coworking com uma experiência premium para membros. As soluções da andcards para espaços de coworking, como reserva de salas de reunião, catálogo de benefícios e comunicação com clientes, permitem que você organize e ofereça serviços de espaço de coworking aos membros onde eles estiverem. Agora ficou mais fácil oferecer suporte aos membros do espaço de coworking com o Zendesk. Depois que a integração estiver ativada, os residentes podem relatar problemas e iniciar chats de dentro do aplicativo do seu espaço de coworking.
Sunshine
Novo
- Atualize a documentação para demonstrar mais claramente orelacionamento GET por ponto de extremidade de id.
Explore
Fixo
- [Criador de painéis] No Criador de painéis, as consultas para as quais o editor não tem mais acesso ao conjunto de dados subjacente são destacadas adequadamente.
Nada de novo no Talk, Chat, Message e dispositivos móveis
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.