Marketplace de aplicativos do Zendesk

Novo:

  • Reunião do MS Teams por Solbeg(Support)
    • Reunião do MS Teams por Solbegajuda você a criar facilmente um link de reunião do Teams em seus tickets do Zendesk Support e permite que você o compartilhe com o solicitante para criar facilmente uma discussão frente a frente.  Aproveite todos os recursos do MS Teams uma vez conectado e ajude a resolver os problemas de seus clientes mais rapidamente.
  • Ações do Okta(suporte)
    • O Okta Actionsajuda as equipes de suporte de TI/técnico a realizarem várias ações de maneira rápida e fácil nas contas de usuário do Okta de suas organizações.  Execute facilmente redefinições de senha (incluindo a expiração da senha temporária), desbloqueios de conta, redefina quaisquer inscrições de MFA, limpe sessões de usuário existentes e até lide com suspensões/desativações de conta diretamente da barra lateral em um ticket do Zendesk Support.
  • LeadsBridge(Sell)
    • O LeadsBridgeé uma plataforma de automação de publicidade para geração de leads, sincronização de público e sincronização de conversões offline. Ele aumenta a taxa de conversão de geração de leads, coloca o piloto automático nas campanhas de remarketing do Facebook, LinkedIn e Google, implementa fluxos de automação avançada para ferramentas de medição online para offline e otimiza e mede o retorno sobre o investimento em publicidade de campanhas de publicidade online.  O LeadsBridge conecta o Zendesk Sell com Facebook Ads (anúncios de lead, públicos personalizados, conversões offline), Google Ads (anúncios em formulário de lead, correspondência de clientes, monitoramento de conversões offline) e LinkedIn Ads (formulários de geração de leads, públicos correspondentes), além de mais de 400 CRMs , software de e-mail e SMS e outras ferramentas diversas.
  • Gerenciador de tickets(Support)
    • O Gerenciador de Ticketsé um aplicativo útil que permite que você crie ou atualize vários tickets de uma só vez usando um arquivo CSV.  Desde que os cabeçalhos de suas colunas correspondam aos nomes dos campos em seu ticket do Zendesk Support, o aplicativo fará a correspondência automaticamente e carregará os valores apropriados no campo correspondente.  
  • Konnect Insights(Support)
    • O Konnect Insightsé uma plataforma de monitoramento e análise de redes sociais que fornece dados de plataformas de redes sociais e da web. Os dados são obtidos com base em palavras-chave e perfis de redes sociais. Obtenha o poder do monitoramento de redes sociais no Zendesk com essa integração.

Sunshine Core

Objetos - fixo:

  • Para clientes do programa de acesso antecipado, /search não manipulará mais solicitações e /query deve ser usado.
  • Atualizamos nossa documentação da API para descrever o comportamento das permissões de RBAC em alguns de nossos pontos de extremidade. Também removemos as últimas menções da propriedade JSON end_users_can_read.
  • Corrigimos um erro de digitação em nossos documentos da API para o ponto de extremidade "Mostrar registro de objeto por ID externa". O ponto de extremidade retorna uma matriz de objetos JSON, não um único objeto JSON.
  • O formato original do programa de acesso antecipado das solicitações do ponto de extremidade /search (e agora /query) não funcionará mais.
  • Atualiza a documentação para dizer que os nomes de propriedade que começam com "_" serão reservados no futuro e sugerem um caminho de mitigação.
  • Atualizamos a documentação de Listar registros de relacionamento por registro de objeto: https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/sunshine/relationships

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco em support@zendesk.com

Nenhuma atualização do Zendesk Chat + Message, Zendesk Guide + Gather, Zendesk Chat, Zendesk Talk e Zendesk Support.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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