Marketplace de aplicativos

(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.

(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.

(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell

Novo

Blitzz(Suporte)
- Blitzzoferece aos usuários uma solução fácil de usar e repleta de recursos para inspeções remotas por vídeo e suporte ao cliente por vídeo em tempo real sem precisar baixar um aplicativo. Os técnicos de suporte ao cliente podem ver remotamente o equipamento de um cliente e usar o Blitzz para diagnosticar e resolver o problema remotamente. Eles também podem marcar imagens para colaborar em soluções e obter dicas sobre onde podem ficar presos ao fazer reparos.
Paycove(Sell)
- Paycove é uma solução automatizada de cotação, faturamento e pagamentos que se integra perfeitamente ao CRM e ao software de contabilidade. Com a integração do Zendesk Sell, os usuários do Paycove podem selecionar os estágios do pipeline nos quais gostariam de acionar o envio de cotações e faturas.Ele também pode criar um estágio final para o qual mover as faturas quando elas forem pagas. Os clientes podem aceitar, recusar ou assinar propostas rapidamente, enquanto os pagamentos de cotações e faturas são simples e flexíveis, graças ao fato de que o Paycove oferece suporte para várias opções de pagamento.
Facebook para o Sell(Sell)
- O Facebook para o Sellajuda você a conectar o Zendesk Sell à página da sua empresa no Facebook para capturar facilmente leads do Facebook e adicioná-los diretamente ao Sell. Adicione um formulário de captura de lead à sua página comercial do Facebook para que você ou sua equipe de vendas possam acompanhar ou agir rapidamente em novos leads criados automaticamente no Sell.
Boxia(Suporte)
- O Boxiapermite que as marcas de comércio eletrônico economizem tempo ao procurar informações de entrega, graças ao rastreamento de todas as suas remessas em um só lugar. O Boxia permite que os varejistas online detectem seus incidentes e atrasos de entrega e os tratem antes mesmo de serem contatados pelos clientes! Dessa forma, eles reduzem o número de pontos de contato para o atendimento ao cliente: os clientes ficam tranquilos e não fazem mais perguntas como "Onde está meu pacote?" Com o Boxia, os comerciantes também podem enviar notificações proativas de entrega para seus clientes com uma página de rastreamento de encomendas personalizada para fornecer uma experiência de entrega tranquilizadora.
Solicitante de alteração simples(suporte)
- O Solicitante de alteração simplespermite qaltere rapidamente o solicitante do ticket e adicione novos CCs. O aplicativo recupera os e-mails da conta da organização do solicitante do ticket. Você só precisa selecionar um e-mail da lista e clicar no botão "definir solicitante" ou "adicionar cópia".
Aircall para o Sell(Sell)
- O Aircall para o Sellé o único sistema de telefonia que se integra ao Zendesk Sell e ao Zendesk Support e oferece recursos robustos de recebimento e recebimento de chamadas. Conecte o Aircall ao Zendesk Sell para aprimorar seu desempenho de vendas por telefone, aumentar a produtividade de vendas e fechar negócios mais rapidamente. Nas chamadas recebidas, os detalhes do chamador são extraídos diretamente do Zendesk Sell e exibidos na tela assim que o telefone toca. Você verá rapidamente o nome do chamador e o status do cliente. Se o chamador for um contato, você também verá todas as oportunidades associadas. Abra o contato, lead ou oportunidade com um clique no aplicativo de telefone da Aircall. Se o chamador ainda não tiver um registro no Zendesk Sell, um novo lead será criado automaticamente.
Conector do Magento 2 para o Sell(Sell)
- Conector do Magento 2 para o Selltrabalha para unificar seus negócios com uma integração bidirecional dinâmica entre os dados do Zendesk Sell e os dados de e-commerce do Magento. Obtenha mais visibilidade dos dados relevantes dos clientes do Magento, como cobrança, remessa e informações de pedidos nos cartões de contato, lead e empresa do Zendesk Sell.

Answer Bot

Fixo

Localização do "Resumo da atividade mensal" na tela de uso do Answer Bot.

Explore

Fixo

[Compartilhamento fora do programa de acesso antecipado do Zendesk] Corrigimos o problema que impedia que os usuários finais conectados acessassem painéis públicos e protegidos por senha.

Guide

Novo

Estilo atualizado dos comentários marcados em artigos no aplicativo Captura de conhecimento. Antes, o estilo lembrava uma frase de chamariz devido à cor azul usada. Agora, ele é claramente mais informativo.
Remoção de slugs de links de artigos em respostas de texto sem formatação do aplicativo Captura de conhecimento. Isso evita URLs muito longas nas respostas.
Estamos implementando (atualmente em 10%) uma alteração na geração de mapas do site, que divide arquivos de mapas do site muito grandes em arquivos menores com um arquivo index também. Isso evita que os arquivos ultrapassem 50 MB, que é o limite do que o Google baixará.

Fixo

Correção de um bug que fazia com que a pesquisa em tailandês não funcionasse corretamente.
Correção do bug que fazia com que algumas publicações da comunidade não aparecessem nas pesquisas (em algumas Centrais de Ajuda no pod 18 que estão na plataforma de indexação do Guide).
Correção de um bug que fazia com que a pesquisa difusa não funcionasse (em algumas Centrais de Ajuda no conjunto 18 que estão na plataforma de indexação do Guide).

Sunshine Core

Novo

A coluna `end_users_can_read` está sendo descontinuada dos tipos de objeto e tipos de relacionamento em favor da disponibilidade geral depermissões baseadas em função de objetos personalizados.

Talk

Novo

Um pequeno problema com a pesquisa de números durante a fase de compra foi corrigido.
Foi corrigido um problema em que um agente retornava a chamada de chamadas abandonadas.

Nenhuma nova atualização do Chat, Gather e Message.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.