Central de administração
Novo:
- O registro de auditoria agora mostra atualizações quando o perfil do usuário é feito. Ver a documentação para obter a lista completa de eventos disponíveis.
Answer Bot
Novo:
- [Criador de fluxos] Adicionada a capacidade de acessar as opções de cópia ou exclusão da etapa clicando com o botão direito do mouse na etapa.
Marketplace de aplicativos
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
- Agillic(Suporte)
- Agillic ajuda você a fornecer comunicação personalizada para milhões de pessoas. Enriqueça sua visualização de tickets do Zendesk com dados de sua instância do Agillic. Use-o para visualizar os campos de dados relevantes de um destinatário, ativar comunicações ou efeitos colaterais ou visualizar o histórico de comunicação e interação do Agillic de um destinatário.
-
Casper(tema)
- Casper é um tema do Zendesk perfeito para uma Central de Ajuda no estilo Perguntas frequentes, pois apresenta acordeões em seções. Esse modelo é moderno, divertido e muito divertido de usar.
-
Ashley(tema)
- Ashley é um tema do Zendesk perfeito para uma Central de Ajuda no estilo Perguntas frequentes, pois apresenta acordeões em seções. Esse modelo é moderno, divertido e muito divertido de usar.
-
Remover cópia automaticamente(Support)
- Remover cópia automaticamente aremove automaticamente os usuários finais em cópia dos novos tickets do Zendesk. Detectar automaticamente Copiar usuários e removê-los de novos tickets, escolha critérios personalizados para corresponder à sua configuração. O aplicativo é executado em segundo plano e faz todo o trabalho repetitivo em nome da sua equipe.
Chat e mensagens
Fixo:
-
[Mensagens] Foi corrigido um problema no qual os botões de resposta rápida não eram exibidos para a coleta de CSAT no Facebook Messenger.
Dispositivo móvel
Correção:
- Aplicativo para dispositivos móveis do Support para iOS versão 2.15.3 - foi corrigido um problema com o iOS 15 que fazia com que alguns usuários fossem desconectados intermitentemente.
- Aplicativo para dispositivos móveis do Support para Android versão 2.18.1 - Correção de um problema com o acesso por SSO.
Support
Novo:
- A nova propriedade booliana "flexível" agora está disponível no arquivo de manifesto dos aplicativos do Support para indicar capacidade de resposta - leia mais aqui.
- Notificação de atualização de ticket reprojetada - a notificação de atualização de ticket agora será exibida em um prompt menor na parte superior das Propriedades do ticket e pode ser recolhida ou expandida para economizar espaço.
Nenhuma atualização para:
- Talk
- Guide e Gather
- Explore
- Sell
- Sunshine Core
- Web Widget (clássico e mensagens)
- SDK nativo do Zendesk (Unity)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.