Pergunta
O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
Resposta
As chamadas recebidas fora do horário de operação programado se comportam de maneira diferente, dependendo de como você configurou sua linha do Talk:
- As chamadas fora do horário de operação programado são encaminhadas para seu número de transferência, se você tiver ativado a transferência.
- Se a transferência não estiver ativada, mas você tiver habilitado o correio de voz, as chamadas serão encaminhadas para o correio de voz.
- Se o encaminhamento de transferência ou o correio de voz não estiver ativado, o chamador ouvirá a saudação de correio de voz desativado .
Para obter mais informações sobre o encaminhamento de chamadas fora do horário de operação, consulte estes artigos:
- É possível usar o menu de IVR do Zendesk Talk para encaminhar chamadas fora do horário de operação?
- Gerenciamento de transferência de chamadas e encaminhamento fora do horário de expediente com o Talk
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