Pergunta
O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
Resposta
As chamadas recebidas fora do horário de operação programado se comportam de maneira diferente dependendo de como você configurou sua linha do Talk:
- As chamadas fora do horário de operação programado são encaminhadas para seu número de transferência se você ativou a transferência.
- Se você não tiver o recurso de transferência ativada, mas o correio de voz estiver ativado, as chamadas serão encaminhadas para o correio de voz.
- Se você não tiver o encaminhamento de transferência ou o correio de voz habilitado, o chamador ouvirá a saudação de correio de voz desativado .
Para obter mais informações sobre o encaminhamento de chamadas fora do horário de operação, consulte este artigo: Um menu de IVR do Zendesk Talk pode ser usado para encaminhar chamadas fora do horário de operação?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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