Pergunta
O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
Resposta
As chamadas recebidas fora do horário de operação programado se comportam de maneira diferente dependendo de como você configurou sua linha do Talk:
- As chamadas fora do horário de operação programado são encaminhadas para o seu número de transferência se você ativou a transferência.
- Se a transferência não estiver ativada, mas o correio de voz estiver ativado, as chamadas serão encaminhadas para o correio de voz.
- Se você não tiver o encaminhamento de transferência ou o correio de voz ativado, o chamador ouvirá a saudação de desativação do correio de voz.
Para obter mais informações sobre o encaminhamento de chamadas fora do horário de expediente, consulte estes artigos:
- Um menu de IVR do Zendesk Talk pode ser usado para encaminhar chamadas fora do horário de operação?
- Gerenciamento de transferência de chamadas e encaminhamento fora do horário de expediente com o Talk
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