Pergunta

Posso garantir que meu sistema não bloqueie ou interrompa as notificações do navegador para chamadas de Voz recebidas?

Resposta

Você precisa configurar seu navegador e sistema para permitir que as notificações sejam exibidas em seu computador.

As instruções a seguir são para os navegadores com suporte do Zendesk:

  • Para o Chrome, consulte o artigo do Google: Ativar ou desativar notificações.
  • Para o Edge, consulte o artigo da Microsoft: Gerencie as notificações do site no Microsoft Edge.
  • Para o Firefox, consulte este artigo da Mozilla: Notificações por push no Firefox.
  • Para o Safari, consulte o artigo da Apple: Personalize as notificações do site no Safari.

Além disso, você deve evitar que navegadores deixem o Zendesk para dormir. Nas configurações do seu navegador, certifique-se de que o descarte de abas e a supressão de notificações não se apliquem aos aplicativos do Zendesk.

Chrome: Desativar salvamento de memória
  1. Abra Settings > Performance ou insira chrome://settings/performance na barra de endereços.
  2. Em "Mantenha esses sites sempre ativos" clique em Adicionar.
  3. Insira [*.]zendesk.com e clique em Adicionar para salvar.
Edge: Interromper abas de sono
  1. Insira edge://settings/system na barra de endereços.
  2. Localize a seção "Nunca coloque estes sites para dormir".
  3. Clique em Adicionar e insira [*.]zendesk.com.
Firefox: Impedir descarte da aba
  1. Digite about:config na barra de endereços e pressione Enter.
  2. Clique em "Aceitar o risco e continuar."
  3. Pesquise por browser.tabs.unloadOnLowMemory e clique duas vezes nele para definir como false. 

Por fim, se você usa Focus (macOS), Do not disturb (Win11) ou Focus assist (Win10), adicione seu navegador como um aplicativo permitido para que as notificações não sejam silenciadas. Para obter mais informações, consulte este Mac ou este Windows artigo.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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