Pergunta
Há um limite de quantos arquivos meus clientes podem anexar a um ticket por meio do formulário web?
Resposta
O formulário web utiliza anexos vinculados e, como tal, os usuários finais autenticados podem enviar até 500 arquivos de anexo e a limitação de tamanho para um único arquivo é de 50 MB, conforme descrito nesta seção: Limitações de tamanho de anexos.
Os usuários finais não autenticados têm um limite de código fixo de cinco anexos para cada solicitação de formulário web como uma política de prevenção de spam.
Para obter informações relacionadas, consulte este artigo: Posso alterar o limite de tamanho do anexo nos comentários do ticket?
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