Pergunta
Como posso redirecionar chamadas para outro número quando todos os meus agentes estão offline?
Resposta
Quando uma chamada não é atendida por um agente e o correio de voz está desativado, você pode redirecionar as chamadas para um número de transferência.
Para obter mais informações sobre transferências de chamadas, consulteGerenciamento de chamadas transferidas e encaminhamento fora do horário de expediente com o Talk.
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