Como posso redirecionar chamadas para outro número quando todos os meus agentes estão offline?

Pergunta

Como posso redirecionar chamadas para outro número quando todos os meus agentes estão offline?

Resposta

Quando uma chamada não é atendida por um agente e o correio de voz está desativado, você pode redirecionar as chamadas para um número de transferência.

Para obter mais informações sobre chamadas de transferência, consulteGerenciamento de chamadas de transferência e encaminhamento fora do horário de operação (Talk Professional e Enterprise).

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