Pergunta
Você pode escolher um departamento ao enviar uma mensagem offline?
Resposta
Se ao menos um de seus departamentos estiver online para o Chat, você pode escolher um departamento para encaminhar a mensagem offline. No entanto, se a conta estiver offline, você não pode escolher um departamento.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Gerenciamento das configurações de formulários offline.
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