Sinais do problema
Não consigo integrar o Jira e o Zendesk Support na etapa de verificação da conta. O subdomínio do Zendesk está pré-preenchido, não pode ser editado e não mostra a instância do Zendesk Support preferida.
Condições
- A instância do Jira que você deseja integrar é uma cópia de outra instância do Jira já integrada a outra instância do Zendesk Support
- Você desinstala o complemento e depois o reinstala, mas o problema persiste
Etapas de resolução
- No diretório inicial da instância do Jira que você deseja integrar, renomeie o arquivo
zendesk_plugin.properties- Renomeie-o para um nome de arquivo diferente, como:
zendesk_plugin.properties.bak - Uma reinstalação cria um novo arquivo
zendesk_plugin.properties
- Renomeie-o para um nome de arquivo diferente, como:
- Desinstale o complemento Jira e, em seguida, reinstale-o. Para obter mais informações, consulte Conexão de sua instância do Jira ao Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.