As conversas por e-mail desaparecem se eu remover alguém da minha conta do Sell?

Pergunta

O que acontece com as conversas por email no Sell entre um vendedor e um cliente se o vendedor eventualmente sair e o email for desconectado do Sell? Posso manter as conversas históricas por email no Sell se alguém sair de minha empresa?

Resposta

Se o usuário for apagado, todas as conversas por email desse usuário do Sell são removidas (incluindo os emails em cópia oculta). Se o usuário for desativado, os e-mails existentes permanecerão em leads, contatos e oportunidades. No entanto, novas conversas por e-mail não serão sincronizadas com o Sell da conta de e-mail do usuário desativada.

A ordem das ações do administrador é importante nessa situação. Quando alguém deixa uma empresa, é comum que uma equipe de TI apague a conta de email da empresa. A integração de email é atualizada com muita frequência, então é importante que o administrador desative um usuário antes que seus emails sejam apagados externamente por uma equipe de TI.

Aviso: Se o usuário for reativado, a integração do e-mail começará a ser sincronizada novamente para refletir as conversas por e-mail mais atualizadas. Não reative um usuário se a conta de e-mail dele não estiver mais ativa, pois você corre o risco de perder todos os e-mails históricos no Sell.

Para obter mais informações, consulte estes artigos:

• Devo optar por desativar ou apagar um usuário para removê-lo de minha conta?
• Adição e remoção de mensagens de e-mail de cartões de lead, contato e oportunidade

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