(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
- Conector do Amazon Connect por Arta(Suporte)
- Conector do Amazon Connect por Arta usa os suportes de central de contato do Amazon Connect para uma integração total com o Zendesk. As empresas que usam o Zendesk podem usar o CCP da Arta para fazer chamadas, listar tickets abertos dos chamadores, adicionar observações e criar novos tickets, além dos detalhes do contato.
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Lumoa Customer Insights(Suporte)
- Lumoa Customer Insights transforma todo o feedback, as avaliações e as conversas dos clientes em insights acionáveis. Entenda as causas principais dos problemas e tome medidas sistemáticas para melhorar a satisfação do cliente e reduzir os custos de suporte. Acione automaticamente pesquisas de NPS, CSAT ou CES e colete feedback após a resolução de um ticket ou outros eventos do Zendesk. Veja todos os seus pontos de contato em uma visualização: Pesquisas de NPS, CSAT ou CES, tickets, chats, chamadas, e-mails, avaliações online, mensagens de redes sociais e muito mais. Além da modelagem de tópicos (NLP) e da análise de sentimento, o Lumoa informa detalhadamente o quanto tópicos diferentes estão afetando a satisfação de seus clientes ou direcionando contatos de clientes para o seu suporte.
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Suprimir tickets em massa(Support)
- A supressão de tickets em massapermite que administradores e agentes (se permitido) protejam informações confidenciais em tickets em massa. As informações que podem ser suprimidas incluem palavras e anexos de tickets. Os usuários podem selecionar uma visualização de ticket e selecionar os tickets a serem suprimidos.
Nenhuma atualização para:
- Central de administração
- Answer Bot
- Chat e mensagens
- Guide e Gather
- Sell
- Talk
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Web Widget
- SDK nativo do Zendesk (Unity)
- Zendesk para dispositivos móveis
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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