Posso editar a mensagem de confirmação "Sua solicitação foi enviada com êxito" na Central de Ajuda?

Pergunta

Quando um usuário envia uma nova solicitação, uma mensagem de confirmação é exibida no topo da página que diz Sua solicitação foi enviada com êxito. Posso editar a mensagem de confirmação exibida após o usuário enviar uma nova solicitação na Central de Ajuda?

Resposta

Não. Não é possível editar a mensagem de confirmação exibida após o usuário enviar uma nova solicitação na Central de Ajuda.

Uma solução possível é redirecionar o usuário para uma página de artigo diferente após o envio de uma nova solicitação. Essa página permite que eles saibam que o envio foi bem -sucedido.

Aviso: Essa solução alternativa é fornecida apenas para fins de instrução. O Zendesk não oferece suporte nem garantia ao código. Publique problemas encontrados nos comentários ou pesquise por uma solução online.

Você pode criar um novo artigo que é usado para redirecionar os usuários para sua mensagem de confirmação personalizada. Oculte o artigo de qualquer seção para que os usuários não possam acessá -lo da sua Central de Ajuda. Além disso, personalize o artigo para que ele não tenha a aparência de um artigo e fique mais próximo de uma página de aterrissagem de confirmação.

Para configurar um redirecionamento, adicione Javascript à sua document_head.hbs que redireciona os usuários para o seu artigo personalizado. Por exemplo:

<script type="text/javascript">
 if ( window.location.href === "https://help.yourcompanyname.com/hc/en-us?return_to=%2Fhc%2Frequests"){
 window.location.href = "https://help.yourcompanyname.co.uk/hc/en-us/articles/36345615515-Submission-successful";
 }
</script>

Para obter mais informações sobre como personalizar sua Central de Ajuda, consulte o artigo: Personalização do tema da Central de Ajuda.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.