Outros idiomas: Español // Português // Français // Deutsch // Nederlands // Dansk // Svenska // 日本 // 한국어 // 繁體中文 (台灣) // 繁體中文 (香港特區) // Italiano // ไทย
Se o Assinante contratar a Zendesk para a prestação de Serviços Profissionais:
1. Escopo e retenção. A Zendesk concorda em fornecer os serviços profissionais (incluindo quaisquer serviços de treinamento e implementação) (coletivamente, “Serviços Profissionais”) indicados em qualquer Declaração de Trabalho (“SOW”) ou outro documento escrito (como uma “Descrição de Serviços Profissionais” em um Formulário de Pedido) em troca das taxas definidas nele (“Taxas de Serviços Profissionais”). Qualquer SOW ou outro documento por escrito deve descrever o escopo, as taxas, a natureza e outras características relevantes de quaisquer serviços fornecidos pela Zendesk ao Assinante como parte dos Serviços Profissionais, que serão regidos pelos termos do Contrato. A Zendesk não será obrigada a prestar quaisquer Serviços Profissionais até que ambas as Partes tenham concordado e assinado uma SOW ou Formulário de Pedido com relação a esses Serviços Profissionais.
2. Desempenho e aceitação de serviços profissionais.
2.1 A Zendesk e o Assinante concordam em cooperar de boa fé para obter a conclusão satisfatória dos Serviços Profissionais de maneira oportuna e profissional.
2.2 A Zendesk realizará os Serviços Profissionais por meio de funcionários qualificados e/ou contratados não funcionários da Zendesk (“Subcontratados” e junto com os funcionários da Zendesk, para os fins destes Termos Complementares, “Equipe de Serviços Profissionais”).
2.3 O Assinante concorda em fornecer, sem custos para a Zendesk, assistência oportuna e adequada e outros recursos razoavelmente solicitados pela Zendesk para permitir a execução dos Serviços Profissionais (coletivamente, “Assistência”). A Zendesk, incluindo seus Subcontratados, não será responsável por qualquer deficiência no desempenho dos Serviços Profissionais na medida em que tal deficiência resulte de quaisquer atos ou omissões do Assinante, incluindo, mas não se limitando a, falha do Assinante em fornecer Assistência conforme exigido neste documento.
2.4 Ao executar os Serviços Profissionais, a Zendesk utilizará a Equipe de Serviços Profissionais conforme julgar necessário para executar os Serviços Profissionais ou qualquer parte deles. O Assinante pode se opor ao uso de um Subcontratado pela Zendesk especificando sua objeção razoável à Zendesk, caso em que as Partes cooperarão de boa fé para nomear outra Equipe de Serviços Profissionais para prestar esses Serviços Profissionais. A Zendesk pode substituir a Equipe de Serviços Profissionais em seu curso normal de negócios, desde que a Zendesk seja responsável pela execução dos Serviços Profissionais por toda a Equipe de Serviços Profissionais.
2.5 A Zendesk controlará o método e a maneira de realizar todo o trabalho necessário para a conclusão dos Serviços Profissionais, incluindo, entre outros, a supervisão e o controle de qualquer Equipe de Serviços Profissionais que esteja realizando os Serviços Profissionais. A Zendesk manterá uma equipe de Serviços Profissionais qualificada, instalações apropriadas e outros recursos suficientes para cumprir as obrigações da Zendesk sob o Contrato de acordo com seus termos.
2.6 Os produtos finais (conforme definidos em uma SOW) serão considerados aceitos pelo Assinante de acordo com os termos da SOW ou Formulário de Pedido aplicável.
3. Alterar pedidos.Após a execução de uma SOW ou Formulário de Pedido, os Serviços Profissionais a serem fornecidos sob essa SOW ou Formulário de Pedido só podem ser alterados por meio de um pedido de alteração executado mutuamente pelas Partes (“Ordem de Alteração”).
4. Taxas de Consultoria. O Assinante pagará à Zendesk as Taxas de Consultoria conforme detalhado ou descrito em um Formulário de Pedido ou SOW.
5. Relacionamento das Partes. A Zendesk é uma contratada independente e manterá total controle e responsabilidade por sua Equipe de Serviços Profissionais, métodos e operações ao fornecer os Serviços Profissionais. A Zendesk nunca se apresentará como agente, subsidiária ou afiliada do Assinante para qualquer finalidade, incluindo relatórios para qualquer autoridade governamental. O Contrato não será interpretado de modo a criar uma parceria, outra joint venture ou empreendimento, ou qualquer relacionamento de agência entre as Partes, e nenhuma das Partes será responsável por qualquer representação, ato ou omissão da outra Parte ou terá autoridade para contratualmente vincular a outra Parte. Quaisquer Taxas de Consultoria, Despesas ou outros valores pagos pelo Assinante à Zendesk nos termos deste instrumento não serão considerados salário para fins de pensão ou imposto salarial e nem a Zendesk nem sua Equipe de Serviços Profissionais terão direito a quaisquer benefícios adicionais, incluindo auxílio-doença ou férias ou outros benefícios complementares benefícios do Assinante, a menos que exigido por lei. O Assinante não será responsável por deduzir ou reter das Taxas de Consultoria ou Despesas pagas por Serviços Profissionais quaisquer impostos, desemprego, previdência social ou outras despesas, a menos que exigido por lei.
6. Garantias.
6.1 A Zendesk declara e garante que:
(a) os Serviços Profissionais fornecidos de acordo com o Contrato serão executados de maneira oportuna e profissional pela Zendesk e sua Equipe de Serviços Profissionais, de acordo com os padrões geralmente aceitos do setor; desde que a única e exclusiva solução do Assinante para qualquer violação desta garantia seja, a critério da Zendesk, a nova execução dos Serviços Profissionais ou a rescisão da SOW aplicável e a devolução da parte das Taxas de Consultoria pagas à Zendesk pelo Assinante pela não conformidade parte dos Serviços Profissionais; e
(b) não está sob nenhuma restrição contratual ou outras restrições ou obrigações que sejam inconsistentes com a execução do Contrato ou, até onde é do seu conhecimento, que interfiram na execução dos Serviços Profissionais.
6.2 As Partes concordam que: EXCETO CONFORME ESPECIFICAMENTE ESTABELECIDO NA CLÁUSULA 6.1 ACIMA, TODOS OS SERVIÇOS PROFISSIONAIS E OS ENTREGAS SÃO FORNECIDOS AO ASSINANTE “COMO ESTÃO” E A ZENDESK NÃO OFERECE GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NEM QUALQUER DECLARAÇÃO AO ASSINANTE OU A TERCEIROS EM RELAÇÃO À USABILIDADE, CONDIÇÃO, OPERAÇÃO OU ADEQUAÇÃO AOS MESMOS E A ZENDESK RENUNCIA EXPRESSAMENTE TODAS AS GARANTIAS RELATIVAS A SERVIÇOS PROFISSIONAIS E ENTREGAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, TÍTULO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, NÃO VIOLAÇÃO, COMPATIBILIDADE, SEGURANÇA OU PRECISÃO. A ZENDESK NÃO SERÁ RESPONSÁVEL, POR LEI OU DE OUTRA FORMA, POR QUALQUER ENTREGA, APESAR DE QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS OU GARANTIAS, CASO O ASSINANTE MODIFIQUE QUALQUER PRODUTO DE MANEIRA NÃO INSTRUÍDA PELO ZENDESK. A ZENDESK NÃO GARANTE QUE O ACESSO DO ASSINANTE OU DE TERCEIROS OU O USO DOS ENTREGAS SERÁ ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS, OU QUE ATENDERÁ QUALQUER CRITÉRIO ESPECÍFICO DE DESEMPENHO OU QUALIDADE. ALÉM DISSO, A ZENDESK SE ISENTA EXPRESSAMENTE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE DE SUPORTE OU MANUTENÇÃO DE QUALQUER PRODUTO ENTREGUE E NÃO FAZER ISSO A MENOS QUE CONCORDADO ENTRE AS PARTES. ESTA ISENÇÃO DE GARANTIA E RESPONSABILIDADE É EXPRESSAMENTE ADICIONAL A QUALQUER ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE FEITA PELA ZENDESK OU SUAS AFILIADAS SOB O CONTRATO COM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS APLICÁVEIS AO USO DOS SERVIÇOS POR ASSINANTE E QUALQUER TERCEIRO.
7. Direitos aos produtos finais; Responsabilidade.
7.1 As Partes concordam que os Serviços Profissionais especificados a serem concluídos de acordo com qualquer SOW ou Formulário de Pedido envolvem principalmente a configuração da assinatura do Assinante para um Serviço e a integração dos dados do Assinante com e em um ou mais Serviços e, portanto, os Produtos Finais ficam inoperantes sem um assinatura ativa de um Serviço. Como entre as Partes, a Zendesk será a única e exclusivamente proprietária de todos os direitos, títulos e participações nos Produtos, incluindo todos os derivados, aprimoramentos e modificações dos mesmos; e o Assinante faz todas as atribuições necessárias para cumprir a responsabilidade acima. Sujeito aos termos e condições deste documento, a Zendesk concede ao Assinante uma licença não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para usar os Produtos apenas em conexão com o uso permitido dos Serviços pelo Assinante.
7.2 Uma “Contribuição do Assinante” é o código-fonte criado pelo Assinante em conexão com os Serviços Profissionais e é especificamente identificado em uma SOW. O Assinante e a Zendesk concordam que o Assinante mantém a titularidade das Contribuições do Assinante, e o Assinante, por meio deste, concede à Zendesk uma licença não exclusiva para usar e exercer as Contribuições do Assinante para a execução dos Serviços Profissionais e Serviços.
8. Código aberto. A Zendesk pode incorporar materiais de código aberto em qualquer Entregável. A Zendesk notificará o Assinante de que está fornecendo esse software de código aberto no momento ou antes da entrega, e a Zendesk evitará o fornecimento de materiais de código aberto regidos por uma chamada “licença copyleft” que exigiria que o Assinante permitisse qualquer divulgação de, distribuir ou disponibilizar qualquer software proprietário do Assinante se o Assinante usar os Produtos conforme permitido aqui. Quaisquer materiais de código aberto fornecidos pela Zendesk são licenciados para o Assinante de acordo com os termos da licença de código aberto aplicável e não este Contrato.
Versões em idiomas diferentes
Expanda uma das seções abaixo para ler este artigo em outros idiomas.
Holandês - Nederlands
Voorwaarden voor professionalele diensten
Indien Abonnee Zendesk inschakelt voor het verlenen van Professionele Diensten:
1. Toepassingsgebied e bewaring. A Zendesk concorda em fornecer os serviços profissionais (incluindo quaisquer serviços de treinamento e implementação) (coletivamente, “Serviços Profissionais”) indicados em qualquer Declaração de Trabalho (“SOW”) ou outro documento escrito (como uma “Descrição de Serviços Profissionais” em um Formulário de Pedido) em troca das taxas definidas nele (“Taxas de Serviços Profissionais”). In een SOW of ander schriftelijk document worden het toepassingsgebied, de vergoedingen, de aard en andere relevante kenmerken beschreven van de diensten di porta Zendesk aan de Abonnee worden geleverd als onderdeel van de Professionele Diensten, waarop de voorwaarden van de Overeenkomst van toepassing zijn. A Zendesk não é verdadeira para a enige Professionele Diensten uit te voeren totdat beide Partijen wederzijds een SOW of Bestelformulier met betrekking tot dergelijke Professionele Diensten zijn overeengekomen en hebben ondertekend.
2. Uitvoering en acceptatie van professionalele diensten.
2.1 .
2.2 Zendesk zal de Professionele Diensten uitvoeren port middel van gekwalificeerde werknemers en/of aannemers van Zendesk di geen werknemer zijn ("Onderaannemers" en Samen met de weknemers van Zendesk voor de doeleinden van deze Aanvullende Voorwaarden, "Personeel voor Professionele Diensten").
2.3 De Abonnee stemt ermee in om, zonder kosten voor Zendesk, tijdige en adequado bijstand te verlenen en andere middelen te verschaffen waarom Zendesk redelijkerwijs verzoekt om de uitvoering van de Professionele Diensten mogelijk te maken (gezamenlijk “Bijstand”). O Zendesk, com o inbegrip van haar Onderaannemers, é niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering van de Professionele Diensten voor zover een dergelijke tekortkoming het gevolg is van enig handelen of nalaten van de Abonnee, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verzuim van de Abonnee om Bijstand te verlenen zoals vereist op grond van deze voorwaarden.
2.4 Como uitvoering van de Professionele Diensten zal Zendesk gebruik van het Personeel voor Professionele Diensten dat het nodig acht om de Professionele Diensten of een deel daarvan uit te voeren. De Abonnee kan bezwaar maken tegen het gebruik porta Zendesk van een Onderaannemer porta zijn redelijke bezwaar aan Zendesk kenbaar te maken, em geral Partijen te goeder trouw zullen Samenwerken om anter Personeel voor Professionele Diensten aan te wijzen om di Professionele Diensten uit te voeren. A Zendesk mag Personeel voor Professionele Diensten vervangen in de normale gang van zaken, op voorwaarde dat Zendesk verantwoordelijk blijft voor de uitvoering van Professionele Diensten porta al het Personeel voor Professionele Diensten.
2.5 O Zendesk zal de methode van uitvoering van alle werkzaamheden di nodig zijn voor de voltooiing van de Professionele Diensten controleren, met inbegrip van maar niet beperkt tot toezicht op en de controle van alle Personeel voor Professionele Diensten dat de Professionele Diensten uitvoert. O Zendesk zal een dergelijk aantal gekwalificeerde Personeelsleden voor Professionele Diensten en geschikte faciliteiten en an other middelen in stand houden di voldoende zijn om de verplichtingen van Zendesk onder de Overeenkomst uit te voeren in overenstemming met de voorwaarden ervan.
2.6 Entregáveis (que são definidos em uma SOW) são palavras que podem ser obtidas por Abonnee te zijn aanvaard em overenstemming met de bepalingen van de toepasselijke SOW of het toepasselijke Bestelformulier.
3. Wijzigingsopdrachten. Após a execução de uma SOW ou Formulário de Pedido, os Serviços Profissionais a serem fornecidos sob essa SOW ou Formulário de Pedido só podem ser alterados por meio de um pedido de alteração executado mutuamente pelas Partes (“Ordem de Alteração”).
4. Advieskosten. O Assinante pagará à Zendesk as Taxas de Consultoria conforme detalhado ou descrito em um Formulário de Pedido ou SOW.
5. Verhouding tussen de Partijen. A Zendesk é uma contratada independente e manterá total controle e responsabilidade por sua Equipe de Serviços Profissionais, métodos e operações ao fornecer os Serviços Profissionais. O Zendesk zal zich nooit voordoen als een agent, dochtermaatschappij of gelieerde onderneming van de Abonnee voor enig doel, daaronder begrepen het reporteren aan enige overheidsinstantie. De Overeenkomst zal niet aldus worden uitgelegd dat zij een partnerschap, een andere joint venture of gemeenschappelijke onderneming, dan wel een agentchapsrelatie tussen de Partijen in het leven roept, en geen der Partijen zal aansprakelijk worden voor enige verklaring, handeling of nalatigheid van de andere Partij , noch zal zij de bevoegdheid hebben de andere Partij contratual te binden. Alle porta de Abonnee op grond van deze voorwaarden aan Zendesk betaalde Advieskosten, Onkostenvergoedingen of andere bedragen worden niet aangemerkt als salaris met het oog op de heffing van pensioen- of loonbelasting en noch Zendesk noch haar Personeel voor Professionele Diensten zullen recht hebben op secundaire arbeidsvoorwa, met inbegrip van ziekte- of vakantiegeld, of andere aanvullende arbeidsvoorwaarden van de Abonnee, tenzij de molhado anders voorschrijft. De Abonnee is niet verantwoordelijk voor het inhouden van beagingen, wekloosheids-, sociale zekerheids- of andere dergelijke kosten op de voor Professionele Diensten betaalde Advieskosten of Onkostenvergoedingen, tenzij de molhado anders voorschrijft.
6. Garantias.
6.1 O Zendesk verklaart en garandeert hierbij:
(a) dat de overeenkomstig de Overeenkomst geleverde Professionele Diensten op een tijdige en professionalele manier zullen worden uitgevoerd porta Zendesk en diens Personeel voor Professionele Diensten, conforme algemeen aanvaarde industrienormen; onder de voorwaarde que de enige e exclusivo remédio van de Abonnee voor schendingen van deze garantie, naar keuze van Zendesk, het opnieuw uitvoeren van de Professionele Diensten is of beëindiging van de toepasselijke SOW en terugbetaling van dat deel van de Advieskosten voor het-conforme deel van de Professionele Diensten di porta de abonnee aan Zendesk betaald zijn; en
(b) que ele onder geen enkele contratual de andere beperkingen of verplichtingen staat di inconsistente zijn met de tenuitvoerlegging van de Overeenkomst, of die, naar diens beste weten, de uitvoering van de Professionele Diensten zullen belemmeren.
6.2 De Partijen komen hierbij overeen dat: BEHALVE ZOALS SPECIFIEK UITEENGEZET IN SECTIE 6.1 HIERBOVEN, ALLE PROFESSIONELE DIENSTEN EN DELIVERÁVEIS AAN DE ABONNEE WORDEN GELEVERD "ZOALS ZE ZIJN" EN ZENDESK GEEFT GEEN GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, OF VERKLARINGEN AAN DE ABONNEE OF EEN DERUIDE BATIDHEATHIK METIJ MET , WERKING OF GESCHIKTHEID DAARVAN EN ZENDESK WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF MET BETREKKING TOT PROFESSIONELE DIENSTEN EN DELIVERABLES, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, EIGENDOM, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK, COMPATIBILITEIT, VEILIGHEID DE JUISTHEID. O ZENDESK É NIET VERANTWOORDELIJK, IN RECHTE DE ANDERSZINS, VOOR ENIGE DELIVERÁVEIS NIETTEGENSTAANDE ENIGE ANDERE GARANTIES OF WAARBORGEN, IN HET GEVAL DAT DE ABONNEE ENIGE DELIVERÁVEIS WIJZIGT OP EEN WIJZE DIE NIET DOOR ZENDESK IS AANGEGEVEN. ZENDESK GARANDEERT NIET DAT DE TOEGANG VAN DE ABONNEE OF DERDEN TOT OF HET GEBRUIK VAN DE ENTREGAS ONONDERBROKEN OF FOUTLOOS ZAL ZIJN, OF DAT HET ZAL VOLDOEN AAN BEPAALDE CRITÉRIOS VOOR PRESTATIES OF KWALITEIT. VERDER WIJST ZENDESK UITDRUKKELIJK ELKE VERANTWOORDELIJKHEID AF OM ENIGE ENTREGA TE ONDERSTEUNEN OF TE ONDERHOUDEN EN ZIJ ZAL DIT NIET DOEN TENZIJ ANDERS OVEREENGEKOMEN DOOR DE PARTIJEN. DEZE AFWIJZING VAN GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID WORDT UITDRUKKELIJK GEDAAN IN AANVULLING OP ALLE AFWIJZINGEN DIE DOOR ZENDESK OF AAN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN ONDER DE OVEREENKOMST WORDEN GEDAAN MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN, ZOALS VAN TOEPASSING OP EEN DE ABONNEEKOMST WORDEN GEDAAN MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN.
7. Rechten op Entregáveis; Eigenaarschap.
7.1 De Partijen komen hierbij overeen dat de gespecificeerde Professionele Diensten di op grond van een SOW of Bestelformulier moeten worden voltooid, voornamelijk betrekking hebben op de configuratie van het abonnement van de Abonnee op een Dienst en de integratie van gegevens van de Abonnee met en em em een de meer Diensten, en dat de Entregáveis derhalve zonder een abonnement actief op een Dienst niet bruikbaar zijn. Tussen de Partijen é o Zendesk de enige e eigenaar van alle rechten, aanspraken e belangen in de Entregáveis, met inbegrip van alle afgeleide producten, verbeteringen en wijzigingen daarvan; en de Abonnee doet hierbij alle overdrachten di nodig zijn om het voornoemde eigendomsrecht te verwezenlijken. Onverminderd de voorwaarden en bepalingen hiervan verleent Zendesk de Abonnee een niet-exclusive, niet-overdraagbare, niet voor sublicentie vatbare licentie voor het gebruik van de Entregáveis, uitsluitend in verband met het toegestane gebruik van de Diensten porta de Abonnee.
7.2 Een "Bijdrage van de Abonnee" é broncode di porta de Abonnee is gemaakt in verband met de Professionele Diensten en di specifiek in een SOW wordt omschreven. De Abonnee no Zendesk komen overeen dat de Abonnee het eigendomsrecht behoudt op de Bijdragen van de Abonnee, e de Abonnee verleent Zendesk hierbij een niet-exclusive licentie om de Bijdragen van de Abonnee te gebruiken en aan te wenden voor de uitvoering van de Professionele Diensten pt Diensten.
8. Código aberto. A Zendesk pode incorporar materiais de código aberto em qualquer Entregável. O Zendesk stelt de Abonnee op de hoogte dat het dergelijke opensource-software verstrekt bij de voorafgae aan de aproveitar en Zendesk vermijdt het verstrekken van opensource-materiaal dat wordt beheerst porta een zogenaamde “copyleftlicentie” di de Abonnee zou verplichten om bekendmaking, verspreiding of beschikbaarstelling bedrijfseigen software van de Abonnee toe te staan als de Abonnee de Entregáveis gebruikt zoals hieronder toegestaan. Todo o material de código-fonte aberto que diz respeito à licença do Zendesk foi criado por Abonnee em overenstemming com de voorwaarden van de toepasselijke opensource-licença e niet deze Overeenkomst.
Dinamarquês - Dansk
Vilkår og betingelser for professional tjenester
Hvis abonnenten hyrer Zendesk til aproveitaringen af professionalelle tjenester:
1. Omfang og ansættelse. A Zendesk concorda em fornecer os serviços profissionais (incluindo quaisquer serviços de treinamento e implementação) (coletivamente, “Serviços Profissionais”) indicados em qualquer Declaração de Trabalho (“SOW”) ou outro documento escrito (como uma “Descrição de Serviços Profissionais” em um Formulário de Pedido) em troca das taxas definidas nele (“Taxas de Serviços Profissionais”). Enhver arbejdsbeskrivelse eller andet skriftligt dokument skal beskrive omfanget, gebyrerne, arten e andre relevante egenskaber ved eventuelle tjenester, der Leveres af Zendesk til abonnenten som en del af de professionalelle tjenester, some er underlagt vilkårene i aftalen. O Zendesk não se importa com o fato de não ser um gerente de negócios, mas é importante que parter gensidigt har aftalt e subscrever um roteiro de trabalho ou uma reforma de ordem com o cliente para um cliente de trabalho sådanne.
2. Udførelse e accept af professionalelle tjenester.
2.1 Zendesk e abonnenten indviliger i at samarbejde i god tro for at opnå en tilfredsstillende gennemførelse of de professionalelle tjenester på en rettidig og professional måde.
2.2 A Zendesk vil udføre de professionalelle tjenester gennem kvalificerede medarbejdere og/eller ikke-ansatte kontrahenter hos Zendesk (“underleverandører” e sammen med Zendesk medarbejdere i forbindelse med disse supplerende vilkår, benævnt “professionelt tjenestepersonale”).
2.3 Abonnenten indviliger i at yde rettidig and passende assistência uden beregning for Zendesk, samt andre ressourcer, der med rimeleliged om of Zendesk for at muliggøre udførelsen af de professionalelle tjenester (samlet benævnt “assistance”). O Zendesk, por sua vez, não é muito conhecido por mangler i udførelsen of professional tjenester, e é por isso que uma pessoa que cuida de pessoas que não prestam atenção, mas que não se importa com sua assistência.
2.4 Como resultado da pesquisa profissional, o Zendesk usa a experiência pessoal, que a Zendesk anseia por noticiar a experiência profissional ou enhver del heraf. Abonnenten kan gøre indsigelse mod Zendesk brug af of an underalverandør ved angive sin rimelige indsigelse over for Zendesk, e så fald skal parterne samarbejde i god tro om at udpege andet professional tjenestepersonale til at udføre sådanne professionalelle tjenester. O Zendesk pode ser considerado um profissional de primeira linha sob o padrão de negócios normal, pois o Zendesk é um ansvarlig for udførelsen de um profissional de negócios de outro profissional.
2.5 O Zendesk styrer metoden e måden til at udføre alt arbejde, der er nødvendigt for fuldførelse of professional tjeneste, herunder men ikke begrænset to overvågning and control of event profissionelt tjenestepersonale, der udfører professional tjenester. O Zendesk opretholder et sådant antal kvalificerede professionalelle tjenestemedarbejdere og passende facilitateter og andre ressourcer, der er tilstrækkelige til at opfylde Zendesks forpligtelser i henhold til aftalen i overensstemmelse med des vilkår.
2.6 Leverancer (como definido em um roteiro de roteiro) skal anses for accepteret af abonnenten i overensstemmelse med vilkårene i den gældende arbejdsbeskrivelse ou ordreformular.
3. Ændringsordrer. Após a execução de uma SOW ou Formulário de Pedido, os Serviços Profissionais a serem fornecidos sob essa SOW ou Formulário de Pedido só podem ser alterados por meio de um pedido de alteração executado mutuamente pelas Partes (“Ordem de Alteração”).
4. Konsulentgebyrer. O Assinante pagará à Zendesk as Taxas de Consultoria conforme detalhado ou descrito em um Formulário de Pedido ou SOW.
5. Parternes forhold. A Zendesk é uma contratada independente e manterá total controle e responsabilidade por sua Equipe de Serviços Profissionais, métodos e operações ao fornecer os Serviços Profissionais. O Zendesk vil aldrig fremstå como agente, datterselskab ou tilknyttet selskab til abonnenten til noget formal, herunder reportering til eventuel statslig myndighed. Aftalen skal ikke fortolkes således, at den opretter et partnerskab, andet joint venture ou prenúncio, ou eventuelt agenturforhold melem parterne, e nenhum af parterne erstatningsansvarlige for eventuel erklæring, Handling ou udeladelse af den anden part eller har beføjelse til kontraktmæbind atmæs . Eventuelle konsulentgebyrer, udgifter eller andre beløb betalt af abonnenten til Zendesk herunder skal ikke betragtes som løn med henblik på pensions- eller lønbeskatningsformål, og hverken Zendesk eller dets professionelle tjenestepersonale er berettiget til eventuelle frynsegoder, herunder syge- eller feriepenge eller andre supplerende ydelser fra abonnenten , medmindre andet er påkrævet ved lov. Abonnenten er ikke ansvarlig for at fratrække eller tilbageholder skatter, arbejdsløshedsbidrag, socialsikringsbidrag eller andre sådanne udgifter fra konsulentgebyrerne eller udgifterne, der er betalt for professional tjenester, medmindre andet er påkrævet ved lov.
6. Garantias.
6.1 O Zendesk erklærer og garanterer hermed, em:
(a) de profissionais, der alavancas i medfør aftalen, vil blive udført på um rettidig e professional måde do Zendesk e dets professionalelles tjenestepersonale i overensstemmelse med generalt accepterede branchestandarder; forudsat at abonnentens eneste e eksklusive retsmiddel for eventuelt brud på denne garanti vil være, efter Zendesk valg, genudførelse af de profissionelle tjenester ou opsigelse af den gældende arbejdsbeskrivelse og tilbagebetaling af af den del af konsulentgebyrerne, que é um dos benefícios do cliente Zendeste de professionalelle tjenester, e
(b) den har ingen kontraktlige eller andre begrænsninger ul forpligtelser, some er uforenelige med udførelsen af aftalen, ou seja, efterbedste overbevisning, vil forstyrre dens udførelse af de professionalelle tjenester.
6.2 Parterne aftaler hermed, em: UNDTAGEN SOM SPECIFIKT ANGIVET I AFSNIT 6.1 OVENFOR, LEVERES ALLE PROFESSIONELLE TJENESTER OG LEVERANCER TIL ABONNENTEN “SOM DE ER OG FOREFINDES”, OG ZENDESK GIVER INGEN GARANTIER, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE, OG FREMSÆTTER INGEN ERKLÆRINGER TIL ABONNENTEN ELLER EVENTUEL TREDJEPART, VEDRØRENDE ANVENDELIGHEDEN, TILSTANDEN , DRIFTEN ELLER EGNETHEDEN DERAF, OG ZENDESK FRASKRIVER SIG UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER VEDRØRENDE PROFESSIONELLE TJENESTER OG LEVERANCER, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING, DE STILTIENDE GARANTIER FOR SALGBARHED, ADKOMST, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, IKKE-KRÆNKELSE, SIKKERHED ELLER NØJAGTIGHED. ZENDESK ER IKKE ANSVARLIG, VED LOV ELLER PÅ ANDEN MÅDE, FOR EVENTUEL LEVERANCE PÅ TRODS AF EVENTUELLE ANDRE GARANTIER, I TILFÆLDE AF, AT ABONNENTEN ÆNDRER EVENTUELLE LEVERANCER PÅ EN MÅDE, SOM IKKE ER ANVIST AF ZENDESK. ZENDESK GARANTERER IKKE, AT ABONNENTEN ELLER EVENTUEL TREDJEPARTS ADGANG TIL ELLER BRUG AF LEVERANCERNE VIL VÆRE UAFBRUDT ELLER FEJLFRI, ELLER AT DEN VIL OPFYLDE EVENTUELLE SÆRLIGE KRITERIER FOR YDEEVNE ELLER KVALITET. ZENDESK FRASKRIVER SIG ENDVIDERE UDTRYKKELIGT EVENTUELT ANSVAR FOR AT YDE SUPPORT TIL ELLER VEDLIGEHOLDELSE AF EVENTUEL LEVERANCE, OG VIL IKKE GØRE DET, MEDMINDRE ANDET AFTALES AF PARTERNE. DENNE GARANTI- OG ANSVARSFRASKRIVELSE OPRETTES UDTRYKKELIGT I TILLÆG TIL EVENTUELLE FRASKRIVELSER OPRETTET AF ZENDESK ELLER DENNES TILKNYTTEDE SELSKABER I HENHOLD TIL AFTALEN MED HENSYN TIL TJENESTERNE SOM RELEVANT FOR ABONNENTEN OG EVENTUEL TREDJENESTERTS BRUG AF TJENESTERNE.
7. Rettigheder til Leveancer; Ejerskab.
7.1 Parterne aftaler hermed, em der skal gennemføres i henhold til eventuel arbejdsbeskrivelse ordreformular, primært envolverer konfigurationen of abonnentens abonnement på en tjeneste eg integration af bonnentoplysninger med e i én flere tjenester, e derikenellerance aktivt abonnement på en tjeneste. Eu mencionei que o Zendesk udelukkende e eksklusivt ejeren de todos os rettigheder, adkomst e interessados na alavancagem, herunder alle afledte produkter, forbedringer e ændringer deraf, e abonnenten foretager hermed alle overdragelser, der er nødvendige for em opnå det foregående. Eu aguardo e betingelserne heri giver Zendesk abonnenten en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar licens til at bruge Leveancerne udelukkende i forbindelse med abonnentens tiladte brug af tjenesterne.
7.2 E “abonnentbidrag” é kildekode, der er er oprettet de abonnenten e forbindelse med de profissionais tjenester og er especifikt idificeret i en arbejdsbeskrivelse. Abonnenten e Zendesk aftaler, abonnenten bevarer adkomst til abonnentbidrag, e abonnenten giver hermed Zendesk en ikke-eksklusiv licens til at bruge abonnentbidragen til udførelsen af de professionalelle tjenester og tjenester.
8. Código aberto. A Zendesk pode incorporar materiais de código aberto em qualquer Entregável. O Zendesk underretter abonnenten om, at den Leverer en sådan open source-software ved ou før llavaning, e o Zendesk skal undgå at levere open source-materialer, der er underlagt en såkaldt “copyleft-licens”, como ville kræve, e abonnenten tildader enhver videregivelse , distribuição ou tilrådighedsstillelse af abonnentens ejendomsretligt beskyttede software, hvis abonnenten bruger Leveancerne som tiladt herunder. Os materiais de código aberto eventualmente usam os licenciados do Zendesk para atender às necessidades dos usuários de licenças de código aberto e não se importam com isso.
Sueco - Svenska
Villkor för professionalella tjänster
Om abonnenten anlitar Zendesk för tilhandahållandet av professionalella tjänster:
1. Omfattning och bibehållande. A Zendesk concorda em fornecer os serviços profissionais (incluindo quaisquer serviços de treinamento e implementação) (coletivamente, “Serviços Profissionais”) indicados em qualquer Declaração de Trabalho (“SOW”) ou outro documento escrito (como uma “Descrição de Serviços Profissionais” em um Formulário de Pedido) em troca das taxas definidas nele (“Taxas de Serviços Profissionais”). Alla SOW eller andra skriftliga dokument ska beskriva omfattningen, avgifterna, arten och andra relevantea egenskaper för tjänsterna som Zendesk Tilhandahåller abonnenten som en del av de professionalella tjänsterna, vilka ska ska av villkoren i avtalet. O Zendesk ska inte vara skyldig att utföra några professionalella tjänster förrän båda parter har samtyckt até och verkställt en SOW ou tjänsteorder med avseende på sådana professionalella tjänster.
2. Utförande e godtagande av professionalella tjänster.
2.1 O Zendesk e o abonnenten samtycker til att samarbeta i god tro för att uppnå ett tilfredsställande slutförande av de professionalella tjänsterna på ett snabbt och professionalellt sätt.
2.2 A Zendesk kommer att utföra de professionalella tjänsterna med Zendesk kvalificerade anställda och/eller icke-anställda leverantörer ("underleverantörer" e med Zendesk anställda för syftet med dessa tiläggsvillkor, "professionell tjänstepersonal").
2.3 Abonnenten samtycker til att tilhandahålla, utan kostnad för Zendesk, snabb e adekvat assistans e andra ressurser som rimligen begärs av Zendesk för att möjliggöra utförandet av de professionalella tjänsterna (gemensamt "Assistans"). O Zendesk, Inklusive dess Underleverantörer, Kommer inte att hållas ansvarigt för några brister i utförandet av Professional Tjänster i den mån sådan brist är ett resultat av abonnentens handlear ou försummelser, Inclusive men inte begränsattil, abonnentens underlåtenhet att.
2.4 När Zendesk utför de professionalella tjänsterna kommer Zendesk att använda professionalell servicepersonal que den anser vara nödvändig för att utföra de professionalella tjänsterna ou någon del därav. Abonnenten kan invända mot Zendesks användning av an underleverantör genom att ange sin rimliga invändning mot Zendesk, i vilket fall parterna kommer att samarbeta i god tro för att utse annan professionalell servicepersonal atttföra sådana professionalella tjänster. O Zendesk kan ersätta professionalell servicepersonal i sin normala verksamhet förutsatt att Zendesk kommer att ansvara för utförandet av professionalella tjänster av all professional servicepersonal.
2.5 O Zendesk kommer att styra metoden e sättet som allt arbete utförs på que är nödvändigt för att slutföra de professionalella tjänsterna, Inklusive men inte begränsat til, övervakning ech kontroll av all professional servicepersonal som utför de professionalella tjänsterna. A Zendesk kommer att upprätthålla ett antal kvalificerad professionalell tjänstepersonal e lämpliga anläggningar samt andra nödvändiga ressurser för att utföra Zendesks förpliktelser enligt avtalet i enlighet med dess villkor.
2.6 Leveranser (definição de SOW) ska anses godtagna av abonnenten i enlighet med villkoren i tilämplig SOW ou tjänsteorder.
3. Ändringsordrar. Após a execução de uma SOW ou Formulário de Pedido, os Serviços Profissionais a serem fornecidos sob essa SOW ou Formulário de Pedido só podem ser alterados por meio de um pedido de alteração executado mutuamente pelas Partes (“Ordem de Alteração”).
4. Konsultavgifter. O Assinante pagará à Zendesk as Taxas de Consultoria conforme detalhado ou descrito em um Formulário de Pedido ou SOW.
5. Relação Parternas. A Zendesk é uma contratada independente e manterá total controle e responsabilidade por sua Equipe de Serviços Profissionais, métodos e operações ao fornecer os Serviços Profissionais. O Zendesk kommer aldrig att framstå som agent, dotterbolag ou närstående bolag to abonnenten i något syfte, inklusive rapportering to någon statlig myndighet. Avtalet ska inte tolkas som att det skapar ett partnerskap, annat samriskföretag eller åtagande eller någon ombudsrelation mellan parterna ech ingen av parterna bli ansvarig för någon framställning, manipulação ou underlåtenhet från den andra parten har befogentäts avägrats avägratt att. Eventuella konsultarvoden, utgifter eller andra belopp som betalas av en abonnent til Zendesk nedan ska inte betraktas som lön för pensões- ou löneskatteändamål e varken Zendesk eller dess professionalella servicepersonal ska ha rätt til några förmåner, Inklusive sjuk- eller semestreersätenggsättning, eller , om inte annat krävs enligt lag. Abonnenten ska inte ansvara för att dra av eller hålla inne från konsultarvoden ou utgifter som betalats för professionalella tjänster några skatter, arbetslöshet, sociala avgifter ou andra sådana kostnader om inte annat krävs enligt lag.
6. Garantias.
6.1 A Zendesk intygar e garantir harmed att:
(a) de professionalella tjänsterna som tilhandahålls i enlighet med avtalet kommer att utföras tidsenligt och professionalellt av Zendesk ess professionalella servicepersonal, i enlighet med allmänt godkända branschstandarder; förutsatt att abonnentens enda och exklusiva gottgörelse för eventuella brott mot denna garanti kommer att vara, efter Zendesks val, återutförande av de professionella tjänsterna eller uppsägning av tillämplig SOW och återlämnande av den del av konsultavgifterna som abonnenten betalat till Zendesk för den bristande delen av de överenskomna professionalella tjänsterna; och
(b) företaget inte är under några avtalsenliga eller andra restriktioner eller skyldigheter som är oförenliga med verkställandet av avtalet, eller såvitt vi vet, kommer att störa dess utförande av de professionalella tjänsterna.
6.2 Parterna samtycker härmed til att: FÖRUTOM VAD SOM SPECIFIKT ANGES OVAN I AVSNITT 6.1 TILLHANDAHÅLLS ALLA PROFESSIONELLA TJÄNSTER OCH LEVERANSER TILL ABONNENTEN "I BEFINTLIGT SKICK" OCH ZENDESK GER INGA GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, ELLER NÅGRA UTFÄSTELSER TILL ABONNENTEN ELLER NÅGON TREDJE PART ANGÅENDE ANVÄNDBARHET, SKICK, FUNKTION ELLER LÄMPLIGHET DÄRAV OCH ZENDESK FRÅNSÄGER SIG UTTRYCKLIGEN ALLA GARANTIER AVSEENDE PROFESSIONELLA TJÄNSTER OCH LEVERANSER, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, ÄGANDERÄTT, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ICKE-INTRÅNG, FÖRENLIGHET, SÄKERHET ELLER NOGGRANNHET. ZENDESK ANSVARAR INTE, I LAG ELLER PÅ ANNAT SÄTT, FÖR LEVERANSER TROTS ANDRA GARANTIER ELLER GARANTIER, I HÄNDELSE AV ATT ABONNENTEN ÄNDRAR LEVERANSER PÅ ETT SÄTT SOM INTE ANGIVITS AV ZENDESK. ZENDESK GARANTERAR INTE ATT ABONNENTENS ELLER TREDJE PARTS TILLGÅNG TILL ELLER ANVÄNDNING AV LEVERANSERNA BLIR OAVBRUTEN ELLER FELFRI ELLER ATT DEN KOMMER ATT UPPFYLLA NÅGRA SÄRSKILDA KRITERIER FÖR PRESTANDA ELLER KVALITET. VIDARE FRÅNSÄGER SIG ZENDESK UTTRYCKLIGEN ALLT ANSVAR FÖR ATT STÖDJA ELLER UNDERHÅLLA NÅGON PRODUKT OCH KOMMER INTE ATT GÖRA DET OM INTE ANNAT AVTALATS AV PARTERNA. DENNA GARANTI- OCH ANSVARSFRISKRIVNING GÖRS UTTRYCKLIGEN UTÖVER ALLA FRISKRIVNINGAR FRÅN ZENDESK ODH DESS DOTTERBOLAG ENLIGT AVTALET MED AVSEENDE PÅ TJÄNSTERNA SOM ÄR TILLÄMPLIGA PÅ ABONNENTER OCH TREDJE PARTS ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA.
7. Leveransrättigheter; Ägarskap.
7.1 Parterna samtycker härmed till att de angivna professionella tjänsterna som ska slutföras i enlighet med någon SOW eller tjänsteorder i första hand innefattar konfigurationen av abonnentens abonnemang på en tjänst och integrering av abonnentdata med och in i en eller flera tjänster, och därför är leveranserna oanvändbara utan ett aktivt abonnemang på en tjänst. Mellan parterna ska Zendesk enbart e exklusivt äga alla rättigheter, äganderätter ech intressen i Leveranserna, Inclusive alla derivat, förbättringar och modifieringar därav; e abonnenten gör härmed alla tildelningar que är nödvändiga för att uppnå det föregående ägandet. Eu enlighet med villkoren häri ger Zendesk abonnenten en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicenserbar licens att använda Leveranserna endast i samband med abonnentens tilåtna användning av tjänsterna.
7.2 "Abonnentens bidrag" é conhecido como skapas av abonnenten i samband med de professionalella tjänsterna e como identificadores específicosem um SOW. Abonnenten e Zendesk samtycker til att abonnenten behåller äganderätten til abonnentens bidrag e abonnenten ger Zendesk harmed en icke-exklusiv licens att använda e utöva abonnentens bidrag för att utföra de professionalella tjänsterna och tjänsterna.
8. Öppen källkod. A Zendesk pode incorporar materiais de código aberto em qualquer Entregável. A Zendesk kommer att meddela abonnenten att de tilhandahåller sådan programvara med öppen källkod vid ou före alavancans e a Zendesk kommer undvika att tilhandahålla material med öppen källkod som regleras av en så kallad "copyleft-licens" que krava att abonnenten tilåjande allt avsl, göra någon av abonnentens immateriella programvara tilgänglig om abonnenten använder Leveranserna enligt vad som är tilåtet nedan. Todo o material med öppen källkod, como as licenças do Zendesk, até abonnenten i enlighet med villkoren i tilämplig öppen källkodslicens ech inte i detta avtal.
Chinês (Taiwan) - 繁體中文 (台灣)
專業服務條款與條件
訂閱者如委任 Zendesk 提專業服務:
1. 範圍與保留。A Zendesk concorda em fornecer os serviços profissionais (incluindo quaisquer serviços de treinamento e implementação) (coletivamente, “Serviços Profissionais”) indicados em qualquer Declaração de Trabalho (“SOW”) ou outro documento escrito (como uma “Descrição de Serviços Profissionais” em um Formulário de Pedido) em troca das taxas definidas nele (“Taxas de Serviços Profissionais”). 任何 SOW 或其他書面文件均應針對 Zendensk 向訂閱者提供之專業服務，說明其中任何服務之範圍、費用、性質及其他相關特性，並且應受本協議條款之規範限制。 在雙方當事人相互同意並簽署該等專業服務之 SOW 或訂單前，Zendesk 並無履行任何專業服務之義務.
2. 專業服務的履行與接受。
2.1Zendesk 與訂閱者同意秉持善意合作，以便能夠以適時且專業方式，令人滿意地完成專業服務.
2.2Zendesk 應透過符合資格的員工及/或非屬員工的 Zendesk 承包商（下稱「分包商」，並且就補充條款目的，與 Zendesk 的員工統稱為「專業服務人員」）履行專業服務。
2.3訂閱者對於 Zendesk 合理要求的協助及其他資源（統稱「協助」），同意予以適時適當提供，以便促進專業服務的履行，且 Zendesk 無須支付費用。 對於履行專業服務之任何瑕疵，如係訂閱者之任何作為或不作為所導致者，包括但不限於訂閱者未能提供依本條款所要求之協助，Zendesk（包括其分包商）對此概不承擔任何責任。
2.3 訂閱者可透過向 Zendesk 表明其合理拒絕原因，拒絕 Zendesk 使用分包商，而在此情況下，各當事人應秉持善意合作，指派其他專業服務人員履行該等專業服務。 Zendesk 可在其正常業務營運期間，替換其專業服務人員，惟 Zendesk 應對所有專業服務人員履行專業欅服務
2.5Zendesk 應對於完成專業服務所必要之一切工作內容的履行方式進行管控，包括但不限於對履行專業服務的專業服務人員進行監督與管控。 Zendesk 應依據本協議條款規定，針對其履行本協議所訂義務相關事宜，維護充足數量的合格專業服務人員及適當設施及其他資源。
2.6應交付事項（按工作說明書所定義）應依據相關工作說明書或訂單表格條款，被視為由訂閱
3. 變更訂單。Após a execução de uma SOW ou Formulário de Pedido, os Serviços Profissionais a serem fornecidos sob essa SOW ou Formulário de Pedido só podem ser alterados por meio de um pedido de alteração executado mutuamente pelas Partes (“Ordem de Alteração”).
4. 諮詢費。O Assinante pagará à Zendesk as Taxas de Consultoria conforme detalhado ou descrito em um Formulário de Pedido ou SOW.
5. 當事人關係。A Zendesk é uma contratada independente e manterá total controle e responsabilidade por sua Equipe de Serviços Profissionais, métodos e operações ao fornecer os Serviços Profissionais. Zendesk 概不得基於任何目的（包括向任何政府主管機關進行通報），自稱為訂閱者的代理人、子公圏 本協議不得被視為在各當事人間建立合夥關係、其他合資企業關係或任何代理關係，並且任一方當事人概不對另一方當事人的任何聲明、作為或不作為承擔責任，亦無權限簽署任何對另一方當事人具有拘束力的契約. 訂閱者依本協議向 Zendesk 支付之任何諮詢費、開銷或其他金額，不得基於退休金或工資稅目的而被視為薪資，Zendesk 或其專業服務人員亦無權獲得訂閱者的任何附加福利，包括病假或年假,或其他補充福利，但如法律所要求者除外. 訂閱者對專業服務所支付之諮詢費或開支，並無扣除或扣繳任何稅款、失業金、社會福利金或其他開支的責任，但法律規定者除
6. Garantias.
6.1 Atualização do Zendesk :
(a) Zendesk 及其專業服務人員，將按照普遍接受的產業標準，以適時且專業方式，依據本協議提供專業服務；惟訂閱者對於任何違反本保證情事之唯一且專屬救濟方式，在經 Zendesk判定後，應包括重新履行專業服務、或終止相關 SOW 並針對專業服務不符合規定部分，退還訂閱者已向 Zendesk 支付之部分諮詢費；並且
(b) Zendesk 在契約上或其他方面，並無任何與簽署本協議事宜相抵觸之限制或義務，或者就其所知所信，並無任何會干擾其履行專業服務之限制或義務。
6.2各當事人茲此同意： 除前述第 6.1 節明確規定外，所有專業服務與應交付事項，均以其「現狀」提供，並且 Zendesk 對於其可用性、狀況、操作情形及適合性，概不對訂閱者或任何第三方作任何明示或默示保證或任何聲明，而且 Zendesk 茲明確聲明概不對專業服務與應交付事項作任何保證，包括但不限於適銷性、所有權、符合特定目的、未侵權、相容性、安全性或準確性等默示保證。 訂閱者如以任何非經 ZENDESK 指示方式，修改任何應交付事項者，縱使有其他任何保證，ZENDESK 在法律上或其他方面，概不對任何應交付事項承擔任何責任。 針對訂閱者或任何第三方存取或使用應交付事項是否不會受到中斷、或沒有錯誤、或是否符合效能或品質等特定條件，ZENDESK 概不作任何保證。 此外，ZENDESK 茲明確聲明，對於應交付事項之支援或維護，不承擔任何責任，但經雙方當事人另夌 本排除保證及免除責任之聲明，係在 ZENDESK 或其關係企業針對訂閱者所適用之標的服務及任何第三方對標的服務之使用情形，依本協議所為之任何免責聲明外，所額外明確訂立者.
7. 應交付事項權利;所有權
7.1各當事人茲此同意，依據任何 SOW 或訂單表格所應完成之特定專業服務，主要涉及對訂閱者任一標的服務訂閱情形之配置作業，以及涉及對訂閱者資料與一種或多種標的服務之整合作業，因此，如無標的服務之有效訂閱者，則無法辦理應交付事項. 依各當事人之間約定，Zendesk 應完全且專屬擁有應交付事項之一切權利、所有權及利益，包括其一切衍生、強化及修訂內容；並且訂閱者茲同意辦理為達成前述所有權所必要之一切轉讓事宜. 在符合本協議條款與條件限制下，Zendesk 向訂閱者授予一項非專屬、不可轉讓、不可再授權之許可，使其僅得基於訂閱者對標的服務之許可使用方式，使用應交付事項。
7.1 訂閱者與 Zendesk 同意，訂閱者保留訂閱者貢獻內容之所有權，並且訂閱者茲此向 Zendesk 授予一項非專屬許可，使其得基於履行專業服務與標的服務，使用並行使訂閱者貢獻內容。
8. 開放原始碼。A Zendesk pode incorporar materiais de código aberto em qualquer Entregável. Zendesk 應在交付之時或之前，向訂閱者告知其所提供內容包含該等開放原始碼軟體，而且 Zendesk 應避免提供受所謂「著佐權（copyleft）許可」規範之任何開放原始碼材料，因為依這種許可規定，訂閱者如按本協議許可方式，使用應交付事項，則訂閱者必須允許其任何專有軟體之揭露、散佈或提供。 Zendesk 所提供之任何開放原始碼材料，均根據適用的開放原始碼許可條款，向訂閱者授予許可，而非依據本協議辦理。
Chinês (Hong Kong) - 繁體中文 (香港特區)
專業服務條款及條件
倘訂戶聘用 Zendesk 提供專業服務:
1. 範圍及保留。A Zendesk concorda em fornecer os serviços profissionais (incluindo quaisquer serviços de treinamento e implementação) (coletivamente, “Serviços Profissionais”) indicados em qualquer Declaração de Trabalho (“SOW”) ou outro documento escrito (como uma “Descrição de Serviços Profissionais” em um Formulário de Pedido) em troca das taxas definidas nele (“Taxas de Serviços Profissionais”). 任何工作說明書或其他書面文件須列明 Zendesk 作為專業服務之部分向訂戶提供的任何服務的範圍、費用、性質及其他相關特性，而專業服務應受本協議條款規管。 Zendesk
2. 專業服務的履行及接受。
2.1Zendesk 及訂戶同意秉誠合作，以便及時以專業的態度圓滿完成專業服務.
2.2Zendesk 將透過 Zendesk 的合格僱員及／或非僱員承包商（「分包商」連同 Zendesk 的僱員統稱為「專業服務人員」（就本補充條款而言））履行專業服務。
Zendesk 提供 Zendesk 合理要求的及時充分的協助及其他資源，以便履行專業服㌙（統稍 倘履行專業服務過程的任何瑕疵由訂戶的任何作為或不作為（包括但不限於訂戶未能提供本協議所規定的協助）引致，則 Zendesk（包括其分包商）概不對此承擔責任。
2.3 訂戶可透過向 Zendesk 指明合理反對理由，反對 Zendesk 任用某一分包商，在該情況下，雙方將秉誠合作委任其他專業服務人員履行有關專業服務。 Zendesk 可在日常業務過程替換專業服務人員，惟 Zendesk 應對所有專業服務人員履行專業服務承攲任。
2.5Zendesk 將對完成專業服務所需一切工作的履行方法及方式進行管控，包括但不限於對履行專業服務的任何專業服務人員進行監督及管控。 Zendesk 將根據本協議條款維持足以履行其於本協議項下義務的合格專業服務人員數目及適當設施及克
2.6可交付成果（定義見工作說明書）須被視為由訂戶根據適用工作說明書或訂單表格的條款接
3. 變更訂單。Após a execução de uma SOW ou Formulário de Pedido, os Serviços Profissionais a serem fornecidos sob essa SOW ou Formulário de Pedido só podem ser alterados por meio de um pedido de alteração executado mutuamente pelas Partes (“Ordem de Alteração”).
4. 諮詢費。O Assinante pagará à Zendesk as Taxas de Consultoria conforme detalhado ou descrito em um Formulário de Pedido ou SOW.
5. 雙方關係。A Zendesk é uma contratada independente e manterá total controle e responsabilidade por sua Equipe de Serviços Profissionais, métodos e operações ao fornecer os Serviços Profissionais. Zendesk 絕不會出於任何目的 (包括向任何政府當局報告) 本協議不會構成在雙方之間設立合夥關係、其他合營企業或事業關係，或任何代理關係，且任一方不對另一方的任何聲明、作為或不作為承擔責任，亦無權以合約形式約束另一方. 除非法律另行規定，否則訂戶根據本協議向 Zendesk 支付的任何諮詢費、開支或其他款項，不得就養老金或薪金稅務目的被視為薪資，且 Zendesk 及其專業服務人員均無權獲得訂戶的任何附加福利（包括病假或休假津貼或其他補充福利）. 除非法律另行規定，否則訂戶對專業服務所支付的諮詢費或開支，並無扣減或預扣任何稅費、失業金、社會保障及其他相關開支的責任
6. Garantias.
6.1 Atualização do Zendesk :
(a) 根據本協議提供的專業服務將由 Zendesk 及其專業服務人員及時以專業的態度履行，並符合公認行業標準；惟訂戶可對於違反本保證獲得唯一及專屬補救，即在經 Zendesk 選擇後，重新履行專業服務或終止適用工作說明書，並就專業服務不合規部分返還訂戶向 Zendesk 支付的部蛏分
(b) 其概無與簽立本協議相抵觸，或據其深知，會干擾履行專業服務的合約或其他限制或義務.
6.2雙方特此同意： 除上文第 6.1 節明確載明外，所有專業服務及可交付成果將按「現狀」向訂戶提供，及 Zendesk 不就其可用性、狀況、運作或適當性向訂戶或任何第三方作出明示或暗示的保證或任何陳述，且 Zendesk 明確聲明對所有有關專業服務及可交付成果的保證免責，包括但不限於對適銷性、所有權、適宜作特定用途、未侵權、兼容性、安全性或準確性的暗示保證。 儘管載有任何其他保證或擔保，倘訂戶未按 Zendesk 指示修改任何可交付成果，則 Zendesk 概不對任何可交付成果承擔法律或其他責任。 對於訂戶或任何第三方存取或使用可交付成果是否不受中斷或沒有錯誤，或是否滿足任何特定的效能或品質標準，Zendesk 不作任何保證。 , 本保證及責任的免責聲明為 Zendesk 或其聯屬公司根據本協議就服務作出的適用於訂戶及任何第三方使用服務的任何免責聲明以外另行明文作出者。
7. 對可交付成果的權利;擁有權。
7.1雙方特此同意，根據任何工作說明書或訂單表格完成的特定專業服務主要涉及對訂戶訂閱服務進行配置，及將訂戶資料整合至一項或多項服務中，因此若未有效訂閱服務，則無法運行可交付成果。 根據雙方之間的約定，Zendesk 應完全及專屬擁有可交付成果（包括其所有衍生、改良及修訂內容）的所有權利、所有權及權益；及訂戶特此作出為實現上述擁有權所需的所有轉讓。 在本協議的條款及條件的規限下，Zendesk 向訂戶授予一項非專屬、不可轉讓及不可再授權的許可，使訂戶僅可基於對服務的許可使用方式使用可交付成果。
7.2. 訂戶及 Zendesk 同意，訂戶對訂戶貢獻內容保留所有權，且訂戶特此授予 Zendesk 使用及行使訂戶貢獻以履行專業服務及服務的非專屬許可。
8. 開源。A Zendesk pode incorporar materiais de código aberto em qualquer Entregável. 倘 Zendesk 提供該開源開源軟件，則其會在交付之時或之前告知訂戶，且 Zendesk 將避免提供受所謂「公共版權 (copyleft) 許可」規管的任何開源材料，該許可規定如訂戶按本協議許可使用可交付成果，則訂戶須准許其任何專有軟件的披露、散佈或提供。 Zendesk 提供的任何開源軟件材料乃根據適用開源軟件許可證而非本協議的條款向訂戶授予許可。
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.