Os seguintes termos específicos do país podem ser aplicáveis ao Seu uso do Serviço. Durante o Período de Assinatura, podemos atualizar estes Termos Específicos da Região sem aviso prévio, conforme os requisitos legais evoluírem e conforme considerarmos razoavelmente necessário.
Austrália:
Não obstante qualquer disposição em contrário neste Contrato e quaisquer direitos aplicáveis que você possa ter sob a Lei do Consumidor Australiano continuarão a ser aplicados em pleno vigor. Isso inclui, entre outros, as Seções 3.3, 3.5, 4.3, 11, 12.1 e 13 deste Contrato. “Lei do Consumidor da Austrália” nesta seção significa a Lei do Consumidor da Austrália sob o Anexo 2 da Lei do Consumidor e da Concorrência de 2010 (Cth).
Onde Você estiver estabelecido na Austrália ou onde Seus Agentes e Usuários Finais acessarem os Serviços na Austrália, a definição da Lei de Proteção de Dados Aplicável neste Contrato incluirá a Lei de Privacidade da Austrália de 1988 (Commonwealth) e os Princípios de Privacidade da Austrália com relação a esse uso de os Serviços na Austrália.
Você concorda que é responsável por notificar os Usuários Finais de que os Dados Pessoais coletados, armazenados, usados e/ou processados pelo Grupo Zendesk, conforme descrito neste Contrato, são coletados, armazenados, usados e/ou processados em conformidade com os Australian Privacy Lei de 1988 (Commonwealth) e os Princípios de Privacidade da Austrália, conforme detalhamos aqui: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/. Você concorda que obterá o consentimento dos Usuários Finais antes de coletar ou inserir suas “informações confidenciais” nos Serviços, quando necessário e conforme definido pela Lei de Privacidade. Você é responsável por notificar os Usuários Finais de que, se eles estiverem insatisfeitos com o modo como lidamos com uma reclamação ou não concordarem com a resolução proposta por Nós, eles podem fazer uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Informações da Austrália (OAIC) entrando em contato com o OAIC usando os métodos listados em seu website em http://www.oaic.gov.au. Como alternativa, eles podem solicitar para transmitirmos os detalhes da queixa diretamente à OAIC.
Em relação a divulgações ou transferências de Dados de Serviço para um país fora da Austrália, o Grupo Zendesk garantiu que o destinatário dos Dados de Serviço (e quaisquer terceiros destinatários posteriores) cumprirá obrigações que são substancialmente semelhantes e pelo menos tão rigorosas quanto , se não mais rigorosas do que as exigidas pelos Princípios de Privacidade da Austrália e pela Lei de Privacidade em relação a qualquer Processamento de Dados Pessoais.
As Partes concordam em cooperar em relação à investigação e avaliação de qualquer Violação de Dados de Serviço relevante, e em relação a qualquer notificação de Violação de Dados de Serviço exigida sob qualquer Lei de Proteção de Dados Aplicável a um regulador em qualquer jurisdição local ou estrangeira, incluindo, entre outros, o Gabinete do Comissário Australiano de Informação (individualmente, "Autoridade Reguladora") e aos indivíduos afetados. Qualquer correspondência ou notificação às Autoridades Reguladoras e indivíduos afetados deve estar em uma forma que seja mutuamente acordada por ambas as Partes. No entanto, nada neste Contrato impedirá uma das Partes de cumprir suas respectivas obrigações legais nos termos das Leis de Proteção de Dados Aplicáveis, inclusive no que diz respeito a notificar uma Autoridade Reguladora ou indivíduos sobre uma Violação de Dados de Serviço.
Brasil:
Você concorda que é responsável por notificar os Usuários Finais de que os Dados Pessoais são coletados, armazenados, usados e/ou processados pelo Grupo Zendesk, conforme descrito neste Contrato, e que são coletados, armazenados, usados e/ou processados de acordo com a legislação brasileira 13.709/2018, conforme alterada, conforme detalhamos aqui: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/.
Onde Você estiver estabelecido no Brasil ou onde Seus Agentes e Usuários Finais acessarem os Serviços no Brasil, a definição da Lei de Proteção de Dados Aplicável neste Contrato incluirá a Lei Brasileira nº 13.709/2018, conforme alterada (LGPD), com relação a esse uso dos Serviços no Brasil.
No momento, a Zendesk está testando o uso de reais como moeda de pagamento. A nosso exclusivo critério e apenas em casos excepcionais, podemos oferecer a você reais brasileiros (BRL) como moeda de pagamento se o país associado à sua conta for o Brasil e você nos tiver fornecido um CPF/CNPJ válido. . Nesse caso, o Contrato Conosco que rege Seu uso de Nossos Serviços será atualizado para substituir a Zendesk, Inc. pela entidade da Zendesk identificada abaixo como provedora de serviços para Suas contas brasileiras qualificadas. Seu uso continuado de Nossos Serviços constitui Sua aceitação desses termos. Se o Seu endereço de cobrança estiver localizado no Brasil, mas Você não nos tiver fornecido um CPF/CNPJ válido e/ou não lhe foi oferecido pagamento em reais, a Zendesk, Inc. Suas contas.
Se Você tiver uma conta brasileira qualificada, então:
(i) A parte contratante da Zendesk será a Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda., uma sociedade anônima constituída na República Federativa do Brasil, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, na Rua Oscar Freire, nº 587, 4º e 5º andares, salas 04-101 e 05-101, Cerqueira César, CEP 01426-001, inscrito no CNPJ/ME sob o número 19.722.152/0001-26 (“Zendesk Br”) , ou qualquer outra pessoa jurídica indicada pela Zendesk ou pela Zendesk Br, pode atuar como facilitador de pagamentos internacionais, de acordo com os artigos 132 e seguintes. da Circular nº 3.691/13, emitida pelo Banco Central do Brasil (“Circular BCB nº 3.691/13”), ou como agente de cobrança em nome do Assinante, nos termos do Artigo 117 da Circular BCB nº 3.691/13 e outros regulamentos aplicáveis, com o objetivo de remeter os Encargos de Assinatura devidos à Zendesk e receber quaisquer estornos ou reembolsos associados aos Encargos de Assinatura, conforme aplicável.
(ii) as notas fiscais (NFS-e) serão emitidas em BRL;
(iii) As instruções de pagamento serão exibidas na nota fiscal;
(vi) As faturas podem incluir impostos locais sobre todos os encargos tributáveis;
(vii) Você será o único responsável pelo pagamento de todos os impostos aplicáveis a qualquer importação de produtos/serviços sob o Contrato, conversão de moeda e execução de transações de câmbio;
(viii) Você deve cumprir todas as obrigações auxiliares e deveres instrumentais aplicáveis exigidos pelas autoridades fiscais brasileiras;
(ix) Você é responsável por enviar todos os documentos e informações exigidos pela Zendesk ou pela Zendesk Br para comprovar a legalidade e a justificativa econômica das respectivas transações de câmbio, se necessário;
(x) a Zendesk não será responsável, sob nenhuma circunstância, pela cobrança de quaisquer impostos devidos por Você como resultado da importação de produtos/serviços, conversão de moeda e/ou realização de transações de câmbio;
(xi) Todas as Notificações devem ser enviadas para o endereço listado em (i) acima;
(xii) A lei que regerá o Contrato será a do Brasil; e
(xiii) Os tribunais da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, terão jurisdição exclusiva sobre o Contrato e quaisquer outros assuntos relacionados.
Além disso, para permitir o pagamento das Taxas de Assinatura em BRL, Você concede poderes específicos à Zendesk e à Zendesk Br para, individualmente, representar Você perante instituições financeiras e agentes autorizados a operar no mercado de câmbio brasileiro, de acordo com os artigos 653 e segs. do Código Civil Brasileiro, com poderes para fornecer informações e celebrar contratos de câmbio em Seu nome, de acordo com as leis e regulamentos de câmbio em vigor (incluindo, entre outros, o artigo 117 da Circular BCB 3.691/13 e outros regulamentos aplicáveis), a fim de remeter ao exterior os valores associados aos Encargos de Assinatura e outras taxas. A Zendesk e a Zendesk Br podem, a seu critério, delegar (substabelecer) a terceiros os poderes aqui concedidos por Você, no todo ou em parte. Esta procuração permanecerá em vigor durante todo o Período de Assinatura.
Canadá:
Você concorda que é responsável por notificar os Usuários Finais de que as Informações Pessoais (conforme o termo é definido na Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos do Canadá (PIPEDA) serão coletadas, armazenadas, usadas e/ou processadas pelo Grupo Zendesk em conformidade com as obrigações do Grupo Zendesk sob o PIPEDA.
Onde Você está estabelecido no Canadá ou onde Seus Agentes e Usuários Finais acessam os Serviços no Canadá, a definição da Lei de Proteção de Dados Aplicável neste Contrato deve incluir PIPEDA com relação a esse uso dos Serviços no Canadá.
Japão:
Você concorda que é responsável por (i) notificar os Usuários Finais que usam Nossos Serviços por meio de Sua Conta sobre como o Grupo Zendesk pode usar os Dados Pessoais dos Usuários Finais conforme descrito neste Contrato; e (ii) obter consentimento prévio dos Usuários Finais para nos divulgar seus Dados Pessoais quando exigido e em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais (APPI) no Japão e a Lei de Proteção de Dados Aplicável.
Onde Você está estabelecido no Japão ou onde Seus Agentes e Usuários Finais acessam os Serviços no Japão, a definição da Lei de Proteção de Dados Aplicável neste Contrato deve incluir a Lei de Proteção de Informações Pessoais (Japão) com relação a esse uso dos Serviços no Japão.
Nova Zelândia:
Você concorda que é responsável por notificar os Usuários Finais de que os Dados Pessoais coletados, armazenados, usados e/ou processados pelo Grupo Zendesk, conforme descrito neste Contrato, são coletados, armazenados, usados e/ou processados em conformidade com as Privacy Act (2020) e seus 13 Princípios de privacidade de informações (NZ IPPs), conforme detalhamos aqui: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/.
Singapura:
Você concorda que é responsável por notificar os Usuários Finais de que os Dados Pessoais coletados, armazenados, usados e/ou processados pelo Grupo Zendesk, conforme descrito neste Contrato, são coletados, armazenados, usados e/ou processados em conformidade com os obrigações sob a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2012 de Cingapura (“PDPA”), conforme detalhamos aqui: https://www.zendesk.com/company/singapore-pdpa/.
Reino Unido:
Onde Você estiver estabelecido no Reino Unido ou onde Seus Agentes e Usuários Finais acessarem os Serviços no Reino Unido, a definição da Lei de Proteção de Dados Aplicável neste Contrato incluirá a Lei de Proteção de Dados de 2018 com relação a esse uso dos Serviços no Reino Unido.
Suíça:
Onde Você estiver estabelecido na Suíça ou onde Seus Agentes e Usuários Finais acessarem os Serviços na Suíça, a definição da Lei de Proteção de Dados Aplicável neste Contrato incluirá a Lei Federal Suíça de 19 de junho de 1992 sobre Proteção de Dados com relação a esse uso dos Serviços na Suíça.
Califórnia, Estados Unidos:
Você concorda que é responsável por (i) notificar os Usuários Finais de que os Dados Pessoais coletados, armazenados, usados e/ou processados pelo Grupo Zendesk, conforme descrito neste Contrato, são coletados, armazenados, usados e/ou processados em conformidade com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada, e quaisquer regulamentos feitos de acordo com ela e (ii) obtenção do consentimento dos Usuários Finais quando for exigido pelo exposto acima.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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