Como posso definir qual marca de email de boas-vindas é enviada ao criar usuários pela API?

Pergunta

Estou criando novos usuários pela API do Zendesk. Como controlo a marca da qual o email de boas-vindas é enviado?

Resposta

Há dois métodos que você pode usar para definir a marca de origem do email de boas-vindas ao criar novos usuários com a API.

Método 1: ao fazer suas solicitações de API, use o subdomínio de sua marca em vez da conta principal.

Em vez de criar usuários com seu subdomínio principal, por exemplo: https://seusubdomínio.zendesk.com/api/v2/users/, você pode usar um subdomínio de marca específico, como https://seusubdomínio.zendesk.com/api/v2/users. Isso garante que os usuários sejam criados sob essa marca e por isso receberão o email de boas-vindas dessa marca.

Método 2: use um atributo chamado active_brand_id

Nesse método, o atributo define qual marca ele será atribuído ao usuário quando ele for criado.

Primeiro, localize a ID da marca que você precisa. Use https://seusubdomínio.zendesk.com/api/v2/brands para pesquisar por ID da marca específica.

Em seguida, inclua essa ID em sua chamada da API. Exemplo:

{"user":{"name":"Test User","role":"end-user","email":"[e-mail]","active_brand_id":YOURBRANDIDHERE}}

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